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第六章 形象管理与形象战略.ppt

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第六章 形象管理与形象战略.ppt

文档介绍

文档介绍:石河子市党政服务中心大楼
2003年9月1日,全国劳模李素丽正式成为城外诚家居文化广场的服务形象大使。这不仅改变了企业形象大使由歌星、影星“一统天下”的局面,李素丽也由此成为国内首个劳模形象大使。而劳模能否做形象大使也成为社会上争论的话题。有关专家认为,李素丽出任形象大使符合市场规律。
中国2001国际志愿者首批“中国志愿者形象大使”:著名歌手李玟、刘德华、著名主持人吴小莉、中国十大杰出青年白岩松、全国杰出青年志愿者陈凤霞。
第六章形象管理
第一节组织形象的涵义
第二节形象战略
一、组织形象的涵义

组织形象——社会公众对组织综合认识后形成的一种总体评价,是组织的表现与特征在公众心目中的反映。

(1)主客观性
(2)传播性和偏差性
(3)相对稳定性和可变性
二、组织形象要素
组织形象构成:

领导者形象包括:领导者的经营作风、决策水平、管理能力、民主作风以及作为公众人物时的言谈举止、着装仪表等。
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