文档介绍：做销售的基本口才
做销售的基本口才一：用声音留住你的客户
你有没有听过自己说话时的声音？
我的职业就是营销员，当然天天听到自己的声音了！
回答这种话的人多半不会听过自己的声音，表面人人都听过自己说话的声音，但事实上却不会仔细地注意听
有说服力的声音，起码有七八个音阶，来帮衬声音中的抑扬顿挫，这是一流的营销员应该具有的条件。如果你对自己的工作有浓厚的兴趣和情感，当你在做这件工作时，就会把热情投注其中，自然你说话的声音，就能产生极富说服力的抑扬顿挫的声调。不要犹豫，你要训练自己的声音，使它成为帮助你达到成功的条件。
每一个字，每一个句子，里面所包含的意义、思想或历史，都是意想不到的深宏广阔。在营销员应用这些文字组成词句说出的时候，应该对这些词句所含的意义，有深刻的了解。这些言词，平常营销员就常使用，所以更应该对字句的正确使用法有所认识。
3、使用买主的语言交谈
营销员应当使用买主的语言进行交谈，这一点似乎人人都明白，然而，无情的事实却是：我们有许多人并不能做到这一点。
一位采购员用幽默的语调讲述了他碰到的一个不会用客户语言讲话的年轻营销员的经历：
在过去的三个月里，我受命为办公大搂采购大批的办公用品，结果我在实际工作中碰到了一种过去从未想到的情况。
首先使我大开眼界的是一个营销信件分报箱的营销员。
我向他介绍了我们每天可能收到信件的大概数量，并对信箱提出一些要求，这个小伙子听后脸上露出了大智不凡的神气，考虑片刻，便认定我们最需要他们的
CSI。
什么是CSI?我问。
怎么？他以凝滞的语调回答，内中还夹着几分悲叹，这就是你们所需要的信箱。
它是纸板做的、金属做的，还是木头做的?我探问。
噢，如果你们想用金属的，那就需要我们的FDX了，也可以为每一个FDX配上两个NCOo
我们有些打印件的信封会相当的长。我说明。
那样的话，你们便需要用配有两个NC0的FDX转发普通信件，而用配有RIP的PLI转发打印件。
这时我稍稍按捺了一下心中的怒火，小伙子，你的话让我听起来十分荒唐。我要买的是办公用品，不是字母。如果你说的是希腊语、亚美尼亚语或汉语，我们的翻译或许还能听出点道道，弄清楚你们产品的材料、规格、使用方法、容量、颜色和价格。
噢，他开口说道，我说的都是我们的产品序号。
我运用律师盘问当事人的技巧，费了九牛二虎之力才慢慢从他嘴里搞明白他的各种信箱的规格、容量、材料、颜色和价格。
总之，作为一个成功的营销员，你应当时刻不忘去创造你独特的音色，把你的客户牢牢吸住！
做销售的基本口才二：如何打消顾客的疑虑
推销员在推销产品过程中，经常会遇到这样的一些顾客，他们会说：不，我还要想一想。
我们等明天再说吧。我们现在不要急于作决定。我们还要讨论讨论。你明天再来，我们再谈，好吗？
面对这样的顾客，你可以单刀直入，逼问：那好吧，总经理，看来您们对我公司产品没有兴趣，要不然您会花时间考虑它的，对吗？
哪里，史辿威先生，我们对它很感兴趣。的的确确，我们要考虑。
您既然那么感兴趣，我是否可以认为您真的会认真考虑一番呢？
当然，我事实上一直在认真考虑。
那么，是否您对我公司的信誉有看法？
不，贵公司信誉是一流的。这样，双方就可以进入实质性内容商谈了。
推销员：让我们把购买这台机器的好处写下来