文档介绍：软件项目售后服务与培训方案
软件项目售后服务与培训方案
软件项目售后服务与培训方案
一、售后服务方案及系统应急方案
1、售后服务方案
售后服务的保障体制
项目成功的根本标记
面对的主要风险：
内部职工管理不善造成数据、程序外泄的风险。
系统运行设备故障 / 伤害的风险。
网络层遭到攻击造成网络中止的风险。
操作系统存在破绽给***的风险。
程序代码有问题造成系统不稳固，死锁的风险。
安全 / 风险对付举措
管理层安全剖析及对策
信息安所有是一个管理和技术联合的问题。就信息安全而言，管理与技术的关系就好像人与武器的关系相同。一个严实、完好的管理系统，不只能够最大限度地在保证信息安全的前提下实现信息资源共享，并且能够填补技术性安全隐患的部分短处。管理包含行政性和技术性管理。信息网络系统可否正常高效地运行，很大程度上取决于能否发挥了它的最大功能，这依靠于系统的管理策略。管理层的安全需求剖析就是研究为了保证系统的安全，应当成立一个如何
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的管理系统。详细来讲，就是成立什么样的管理机构或部门；负责什么任务；达成什么功能；按照什么原则；达到什么要求。
物理层安全剖析及对策
物理层的安全就是保证明体财富的安全。实体安所有是信息网络安全的低层安全，也是保证上层安全的基础。物理层的安全需求剖析就是依据单位的实质状况，确立单位各实体财富的安全级别，需要什么程度的安全防备；达到什么样的安全目的。
依据物理层安全需求及节能看管系统的实质状况，服务器所有采纳高端服务器，服务器自己就是高稳固性、靠谱性的。并且所有服务器都在专用机房，需要有拥有严格的机器上架下架流程，出入机房保护流程，所以在物理层上系统是特别安全的。
系统层安全剖析及对策
操作系统是信息网络系统的基础平台，它的安全也是保证上层安全的基础。系统层的安全需求剖析就是研究为保证安全，应当要求操作平台达到什么样的安全级别；为达到所要求的级别，应当采纳什么样的操作系统；如何使用、管理、配置操作系统。
依据系统层安全需求 Linux，它是世界最稳固的操作系统之一，属于类 unix 操作系统，它的稳固性和安全性已经被全世界公认。
网络层安全剖析及对策
网络层是 Internet 的中心，是为上层应用供给网络传输的基础，也是局域网和广域网连结的接口。所以，针对网络层的攻击和破坏好多。此刻常常采纳
的安全防备举措是在网络的界限上，经过使用防火墙的 IP 过滤和应用代理等功
能来实现安全连结。一种简单有效的方法是在路由器上采纳 IP 过滤技术，由硬件实现，效率相当高。关于网络层所传输的数据的保护能够采纳加密技术来实现，新一代的安全网络协议正在设计和实验阶段。
应用层安全剖析及对策
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应用层是网络分层构造的最上层，是用户直接接触的部分。因为鉴于网络的应用好多，所以存在的安全问题也好多，相应的安全防备技术也好多，需要依据实质状况来衡量对它们的需求程度。
依据应用层安全需求节能平台采纳
1）对重点服务如 Oracle 数据库、及时服务器、 Web 服务器、 APP服务器、信息服务器实行磁盘阵列方案和双机热备份方案，使服务连续安全运行。
2）程序完好自行开发，在上线以前需经过一系列全面严格的测试：功能、性能、安全、压力等，保证在线系统的安全靠谱。
3）自行开发软件对注册用户的信息进行考证，做到不行狡辩，防备欺骗的发生。
4）交易信息需要有特意的部门进行审查，关于用户交易过程一定在应用层
全程追踪，对账户随时能够做出可控办理。系统按期进行财务对账，保证财务数据的正确无误。
运行保障系统
灾害对付解决方案
系统无故障设计
系统采纳磁盘阵列和双机热备份的