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百货商场招商
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第一章 项目简介
百货连锁有限公司,系一家新型的从事商品零售、市场开发的企业。致力于打造社区便利店，提倡“便、垒球、排球、象棋、军棋、***、麻将、各式乐器。
小五金类： 五金工具、灯具、各式锁具、安全防护用具、缝纫设备及配件、电工器材及取暖器材、自行车、电动车、助力车、滑板车及童车配件、农用五金、建筑五金、白铁皮、铁钉、钢铁丝网、钢丝剪、家庭工具。
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小电器类: 收音机、照相机、电动剃须刀、电热水器、吸尘器、各式碟机、洗碗机、电吹风、电熨斗、电动缝纫机、电扇、排气扇、饮水机、迷你电视机、小音响、电磁炉、电炉、迷你洗衣机、电动牙刷。
工艺品类: 圣诞工艺礼品、喜庆用品、化妆箱、首饰盒、水晶石、水晶洞、冰箱贴、挂板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工艺品、金属工艺品类、树脂工艺品、立饰产品、家居饰品、佛教用品。
四 层
休闲餐饮类:南北风味小吃、各地名吃名点等。
五 层
娱乐类:量贩KTV、酒吧等。
宣传推广案名：
“名座商城”(暂定名)
目标客户群定位:
义乌本土化小商品、上海、广东、福建等城市商家。
第三章 招商构思
一、招商目标
1、总体目标:项目交房之日起5个月内招商率达8５％,开摊率达７5%，7个月内开摊率达1０0%。
２、目标客户:广东、福建、上海、义乌及项目周边商圈类零售客户等。
二、难点及对策分析
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难点一：地段位置将成为客户考虑的重要因素
对 策:需要大力推广宣传项目交通优势、产品优势等,以及“名座商城”等推广主题语，引导客户正确认识项目价值。
难点二：能否短期将XX市最旺的路段的商气延续至名座商城
对 策：需要策划系列以小商品为主题的专题活动,以及一场具有影响力的大型攻关活动进行造势，吸引大量人气并迅速形成商气。
难点三：
三、招商策略
1、优秀的经营管理方案打动客户:“双时段经营、鱼和熊掌皆得”经营方案,此方案将提高商户的经营时间和商铺业主的收益,并创造两个购物消费高峰。
２、优惠招商,以点代面,重点招募主力商家和商圈影响力较大的商家，带动散户经营;与商家共同宣传策划，共同造市,先做人气,再做生意。
3、强化项目规划、与区位后发优势,良好的交通物流组织优势。
四、招商服务与支撑
１、物业管理为入租店铺和顾客提供一个舒适安全的环境,包括卖场的环境、设备的保护、安全保卫、管理等。
2、租户管理造就优良的店铺,包括对租户的教育辅导、经营分析、店铺调整、调节管理等。
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3、营销管理提升商城的客流量和销售额,并举办统一的广告宣传和促销活动。
4、成立专门的招商服务机构,致力于整个商业气氛的营造，商场品牌形象的树立与推广。
5、协调各租户与工商税务、公安、卫生等管理机构的关系，争取政府政策支持。
五、招商操作程序
1、熟悉本招商项目的相关内容,客户问询的准备。
2、收行业的相关资料,进行分类、分区整理。
3、通过各种新闻、广告、杂志、媒体或展会发布信息,对招商进行前期渗透。
4、充分认识自身优势,做好一份吸引人的招商手册及相关宣传资料。
5、建立一个良好的招商支持系统，各方面协调支持招商工作。
6、策划一些主题活动或大型公关活动,扩大影响，提高商城知名度。
７、建立目标客户数据库,对招商员的招商工作,包括电话联系、走访、跟进、签约等,实时做好记录。
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8、招商员每周上报招商情况，分析、总结、交流、招商经验和心得,处理客户反馈信息,适时调整招商策略。
六、招商制度及职责
1、客户资料的收集和筛选。市场调研和竞争对手研究、目标、潜力。客户的琐定,客户资料的分类管理。
2、电话拜访和面访。电话拜访约见的要点,面访前准备，面访的过程控制和记录，面访的技巧、潜力、重点、成交客户的面访区别。
3、数据报表的填写,拜访记录填写;招商周报,日报及总结；重点客户的会谈纪要报告；预签协议客户操纵要求及通报
4、客户的维护和跟进:协议的签订;客户争议的处理、收款的协助。
5、内部沟通:招商部内部联系沟通;其它有关部门的工作协调与联系。
七、招商后期管理
1、客户足以影响商城的发展，要让客户持续在商城经营,商城必须努力经营,获取客户的信赖。
2、维护老客户,对于商场在营运、财力、管理、品质上有莫大的影响，应当加强与老客户的联系，及时解决其所提出的问题。
3、商城每年都可能会丧失若干就客户,因此要采取计划性客户储备与拓展。
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４、培养忠诚客户,使其产生持续入租行为，并帮助商城向外宣传，建立口碑。
５、对客户做未来分析,包括客户数量，类别等情