文档介绍：双十-退货攻略
一谨以此文献给疯狂扫货的小可爱们
本攻略成文于2018年双十一 一前，旨在加强本年度最强扫货大军的战斗 力，提高小可爱们与店家斗智斗勇的技能值，并可以从中深切感知法律的 正义与消费者的权利。预祝各位购物愉快！
第一、可双十-退货攻略
一谨以此文献给疯狂扫货的小可爱们
本攻略成文于2018年双十一 一前，旨在加强本年度最强扫货大军的战斗 力，提高小可爱们与店家斗智斗勇的技能值，并可以从中深切感知法律的 正义与消费者的权利。预祝各位购物愉快！
第一、可不可以退货？
答:完全可以且无需说明理由。法律依据：《消费者权益保护法》第二十 五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者 有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）。”注 意:消费者退货时应当将商品本身、。
第二、什么时间退货为宜？
答:退货期间为7天内。如购物网站或网站店铺为推销产品而将退货时 间延长的，以延长的时间为准。
第三、7天如何起算？
答:根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，起算点应自消费者收 到商品之日开始起算，也就是说，自消费者签收快递之日开始起算，所以 此处消费者应注意保存一下内容:一，纸质快递运输单;二，运输单物流详 情（截图，必要时录像）;三，取快递通知短信（勿删）。
第四、7天如何计算?
答:自消费者签收商品的次日开始起算。法律依据《网络购买商品七日 无理由退货暂行办法》第十条七日期间自消费者签收商品的次日开始起 算。《民事诉讼法》第八十二条规定:期间以时、日、月、年计算。期间开 始的时和日，不计算在期间内。期间届满的最后一日是节假日的，以节假 日后的第一日为期间届满的日期。期间不包括在途时间。
假设你在2018年11月11日签收商品，当日并不计算在内，应从 2018年］］月
12日开始起算，2018年11月18日满7天（本日为周日），此时应顺延 一天，
即2018年11月19日方满7天。
第五、所有商品都可以退吗？
答:不是。
根据《消费者权益保护法》第二十五条第二款规定，以下商品除外： （一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制 品、计算
机软件等数字化商品，（四）交付的报纸、期刊。
同时，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条下列性 质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定，（一） 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质 发生改变的商品;（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，（三）销 售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
除此之外，不存在"一经售出，概不退货”的商品。
第六、打折商品可以退吗?
答:完全可以，没有问题。打折商品不属于《消费者权益保护法》第二
十五条第二款规定的例外情形。所以在双十一期间，某些商家可能会规定 “打折商品，概不退换”，该条款是霸王条款，违反《消费者权益保护法》 的规定，无效。
第七、退货邮费由谁承担？
答:看原因。
因产品质量问题退货或更换的，运费由卖家承担。法律依据：《消费者 权
益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的， 消费
者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更