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工行员工个人年终总结2篇
工行员工个人年终总结2篇 导语：写一份优秀的工作总结须要大家在工作中擅长积累，擅长从错误中吸取经历教训，本文是我为大家供应的中国工商银行员工年终总结，祝大家阅读开心。
工行员工个人年终总结2篇
工行员工个人年终总结2篇 导语：写一份优秀的工作总结须要大家在工作中擅长积累，擅长从错误中吸取经历教训，本文是我为大家供应的中国工商银行员工年终总结，祝大家阅读开心。
篇一：中国工商银行员工年终总结报告
20XX年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学****和熬炼的时机。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的根底，我将对过去半年的培训和工作进展总结：
首先，在路支营业厅实****的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的相识。并在韦国祥师父的指导下进展了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟识所学学问和技能，顺当的完成培训任务。
其次，在参与新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持协作下，努力营造学****气氛，踊跃参与各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的其次、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成果。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学****了工行的根本学问，全面了解了工行的各项业务，并驾驭了一些临柜根本技能，为今后的工作打下了根底。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友情。
再次，进入永前支行见****的两个月，在所内各位前辈的协助和指导下，通过不断实践不断学****我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：
第一，细心慎重，戒骄戒躁。与钱打交道，必需保持高度集中，否那么一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出过失，也不得大意，要保持一颗平常心，谨慎对待每一笔业务，不行因程序简洁而放松，亦不行因自我感觉良好而大意。
其次，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐性等待，用微笑消除老人的惊慌。对的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发觉在效劳工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句说明。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。
第三，坚持学****全面驾驭各项业务。顾客问的问题千姿百态，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到答复，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下