文档介绍：宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之三:网点主任绩效管理培训本大纲是职业素质训练专家宋振杰老师针对银行业设计研发的课程, 是银行业培训方面最系统、最全面、最具体和最有操作性的课程大纲, 资料来源网络搜集, 仅供 HR 们进行员工培训大纲设计与制定培训计划时参考。《绩效为王》——银行网点主任实用绩效管理方法训练课程大纲课程目的与收获没有绩效就没有一切!银行网点的绩效是银行绩效系统的细胞,也是银行绩效构成的基本单位,可以说,星罗棋布的网点绩效如涓涓细流汇入了支行、分行以至总行的大河,最终才有了整个银行的绩效展示。小河没水大河干, 银行网点主任的绩效管理水平最终决定着整个银行的绩效水平。在基层网点调研中发现,一些网点根本没有绩效管理,网点主任不知道绩效管理为何物; 也有一些网点主任对于绩效管理存在着一些片面和错误认识, 把绩效管理等同于绩效考核, 等同于为人力资源部门的填表, 是认认真真走形式, 实实在在走过场, 每到月底年底填制一些表格交差了事。结果是,一个很实用的绩效管理工具与网点主任的实际工作两张皮, 不仅没有起到应有的作用,而且助长了形式主义,牵扯了基层精力。宋振杰老师专门针对银行基层网点的实际情况, 将复杂的绩效管理拆繁就简, 本着简单、实用、实战的原则, 运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练****测试思考等授课方法, 让网点主任了解绩效管理的意义, 纠正绩效管理中的误区与误解, 明确自己在绩效管理中的角色与作用; 熟悉绩效管理的流程与方法, 解决绩效管理政策措施的落地问题; 掌握绩效计划、执行、辅导、反馈、激励、考核、面谈技术等绩效管理工具方法,以绩效管理为抓手, 促进网点各项工作上台阶、上水平, 通过员工绩效的持续改善, 推动网点整体绩效水平的提高,实现员工个人绩效明显增长、网点整体绩效显著提高的共赢目标。课程时间 12 课时( 2 天) 第一讲关于绩效管理的基本问题 1 、绩效与绩效管理 2 、绩效管理常见误区与问题 3 、绩效管理的实质 4 、实行绩效管理对网点主任有什么好处 5 、网点主任在绩效管理的角色定位是什么 6 、绩效管理的四大流程九大环节第二讲绩效计划 1 、网点 KPI 指标的确定方法(1 )外部导向法( Benchmarking ) (2 )内部导向法( Key ess Factors ) (3 )平衡计分卡法( Balanced Scorecard ) 2 、网点 KPI 指标的来源(1 )支行分解下达的 KPI 指标(2 )网点问题导向(3 )网点发展导向(4 )网点中心任务 3 、员工 KPI 指标制定方法 4 、通过上下沟通就 KPI 指标与员工达成一致课堂练****网点绩效计划 KPI 指标的设计第三讲绩效执行与辅导 1 、绩效执行的管理与控制(1 )中期回顾(2 )走动式管理(3 )表扬的技巧(4 )批评的技巧(5 )绩效记录 2 、运用情境领导技术改善员工绩效(1 )情境管理理论与实践(2 )员工四种不同的准备度(3 )网点主任应采用的四种绩效管理风格 3 、员工绩效辅导的流程与方法第四讲日常员工绩效激励的方法员工绩效问题的原因解析绩效激励 1 :告知情况绩效激励 2 :提供反馈绩效激励 3 :达成一致绩效激励 4 :倾听声音绩效激励 5 :鼓励参与绩效激励 6 :进行授权第五讲实现网点绩效最大化的八个途径 1