文档介绍：写在前面
能完成这浩瀚之作，完全是群体的智慧。本教材许许多多内容，都来源于各位新老培训师的带班报告、反响意见、心得分享等等资料。本人一直留心收集并学****这些珍贵资料，正所谓“熟读唐诗三百首，不会作来也会偷〞。把它们略作整理，就成就了这本
自信是信任的根底，不相信自己怎么信任别人，又怎么得到别人的信任？自信的人胆大，自信的人英勇，自信的人坦诚，自信的人开朗，自信的人乐观，自信的人豁达，自信的人谦虚，自信的人热情，自信的人热爱生活，自信的人无所畏惧，自信的人快乐，自信的人容易接受自己的缺点，自信的人较客观，自信的人对自己较负责，自信的人较易控制自己的情绪，自信的人较易接受现实，自信的人更富同情心，自信的人更具爱的能力，自信的人人际关系更深刻，自信的人更民主。
自信是人格的核心力量。
[ 信任 ]
怎么得到信任？信任凭空而来吗？
如果是一群马路边上拉来的陌生人，你敢摔吗？
如果是一群中学生，或全部用娇弱的女士来接体重超过100KG的人呢？
信任的形成：能力、意愿
意愿
能力
I
II
III
IV
信任是什么？
惠普人力资源部经理汪宁红：信任是一种能量
吉利集团董事长李书福：信任是一种尊重
信任是认识之后的彼此忠诚
?辞海?解释，信任是相信而敢于托付的意思。
结合背摔讲解能力意愿坐标图，然后转换到工作讲解上司对下属，同事之间的信任
为什么我们每个人在背摔台上都要问“准备好了吗〞？当我们下面的队员答复“准备好了〞，事实上是一种什么行为？
我们一上一下、一问一答其实是个什么过程？
信任的五个纬度及信任的C理论
能力 Competence
一贯 Consistency
开放 Commitment, communication
忠诚 Care
正直 Integrity
成效
正直
关注
信任
信任的形成：
“如果团队里缺乏信任，会出现什么问题？〞
兼顾学员发言，总结—团队的五种机能障碍：
无视结果
逃避责任
欠缺投入
惧怕冲突
缺乏信任
小故事
责任：三个和尚没水喝、老太太过寿，同村每个人各献一杯美酒
本能：魔鬼训练营—在一个完全黑暗的环境中，听不到任何声音，一个正常人能呆多久
承诺：南门立木—秦公时期，商鞅任左庶长，推行变法。恐百姓不信任其新法，从而不安新法去做。于是，于南门立一三丈长木，宣把木搬至北门者，赏金10两。百姓闻之，议论纷纷，但无一人相信，无一人去搬。商鞅又宣，把木搬至北门者，赏金50两。有一人抱这试试看的态度把木搬至北门，结果获黄金50两。于是，百姓均说“商鞅说话算话〞。商鞅随即公布新法，百姓无不信任，无人违反。
自信：尼克松败于自信的故事。
　　尼克松是我们极为熟悉的美国总统，但就是这样一个大人物，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。
　　1972年，尼克松竞选连任。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。
　　然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担忧再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他鬼使神差地干出了懊悔终生