文档介绍：大博科技电话销售基础篇
电话销售基本流程
你认为一个电话由哪几个阶段组成呢?  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________
电话销售基本流程的六个阶段
充分准备
开场白
探询需求
推荐产品
达成协议
跟踪销售
流程一充分准备将更易达成目标
二、明确电话目标
三、为达到目标所必须问的问题
四、设想客户可能会提到的问题
五、准备所需销售工具
六、积极的态度
一、收集客户资料
1、、等
2、行业性网站、地方信息港
3、传统渠道如黄页、媒体
4、购买数据库
收集资料
查询是否已做相关网络产品的客户
查询是否在保护名单中
公司主营业务、产品或服务
公司应有的关键字,这些关键字引领的排名
客户资料应具备
公司名称、法人、联系电话、地址
收集客户资料
经营状况、产品定位、目标人群、网站设计、网络推广、竞争对手、
……
我了解
目标:电话结束后,客户采取的行动。
明确电话目标
只要目标还在,路就不会消失!