文档介绍：第十五章 企业环境与企业发展
因势而变！
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§15-1 企业与环境的互动
管理万能论与管理象征论
企业管理系统
企业管理者的作为
企业管理环境分析
企业对环境的影响作用
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管理万能论与管理象征论
管-康宁公司
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而作为开发硅胶乳房植入片先驱的美国另一家大型制药公司道——康宁（Dow Corning）公司却在同样的事情上做出了不同的选择。1992年，美国各地越来越多的医生诊断报告显示，那些接受硅胶乳房植入片的妇女，患有不同程度的易疲劳症、关节炎甚至癌症。
强生公司和道-康宁公司
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尽管在1976年公司内部就有工程师对植入片的安全性提出过质疑并提交了研究成果备忘录，但公司管理者却一再声称，他们坚信目前所得到的证据并不能证明植入片中液体渗漏会引起上述症状。在法庭的要求下，公司最终不得不向公众公布了那份备忘录及上百页内部文件。
强生公司和道-康宁公司
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上百名妇女向法庭提起诉讼，控告公司知情不报，蓄意出售有质量缺陷的产品。几个月后，公司执行主席宣布该公司不再制造硅胶乳房植入片，并关闭了生产工厂。
强生公司和道-康宁公司
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§15-2 企业变革与发展
企业变革的定义
企业变革的动因
企业变革的阻力
企业变革的程序与方法
企业变革的阻力的消除
企业的发展
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变革(change)
变革是企业环境、结构、技术或人员的变迁
结构
职权关系
工作重新设计
控制幅度
+
技术
工作流程
工作方法
设备
+
人事
态度
期望
认知
行为
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Competition
市场的竞争
Technology
科技技术
Economic
Conditions
经济条件
Government
Programs
政府的法令与规章
变革的外部力量 External Forces of Change
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Internal
Forces of
Change
变革的
內部力量
Impact of
External
Events
Internal
Operations
管理者是变革的发动者
薪资和福利制度
引进新设备
員工的态度
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变革过程的两种不同的观点
静海扬帆(calm waters metaphor)
1. 改变是偶有的风雨
2. Kurt Lewin的变革三部曲
湍流泛舟(white waters rapids metaphor)
1. 变革是自然的状态
2. 管理变革是持续的过程
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组织变革的阻力
利益冲突
对已有权力关系的威胁
对已有资源分配方式的威胁；
对专业知识的威胁
结构惯性
对不确定性的规避
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组织变革失败的原因
在公司各层管理人员还没有形成危机感、紧迫感的时候，就开始实施变革；
未能建立起强有力的联合指导委员会;
低估了设想、目标的作用;
设想、目标的宣传效果不佳;
对阻挠新设想付诸实施的之中障碍听之任之;
未能创造短期效益;
过早宣布获得成功;
不重视使改革意识扎根于企业文化之中.
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动物寓言
四只猴子
老鹰
螃蟹
土虱
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煮青蛙的故事
可能很多人听过煮青蛙的故事。故事是这样的：将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。
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四只猴子的寓言(1)
提到组织变革，另外有一个四只猴子的寓言。科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿很吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当牠还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。
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四只猴子的寓言(2)
几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只新猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老猴子制止牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止牠。
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四只猴子的寓言(3)
实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。
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