文档介绍：事故应急处理方案
1、一旦发生医疗事故，经治或当班医师应立即通知上级医师和
科主任，不得隐瞒。并迅速采取积极补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，尽可能抢救患者生命。
2 、科主任应立即组织调查，实事求是的写出
事故应急处理方案
1、一旦发生医疗事故，经治或当班医师应立即通知上级医师和
科主任，不得隐瞒。并迅速采取积极补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，尽可能抢救患者生命。
2 、科主任应立即组织调查，实事求是的写出调查报告，在 24
小时内上报院部。报告内容包括：报告单位、报告时间、事故发生时
间、地点、后果（死亡、残废、器官损伤、功能障碍以及其他人身损
害后果）、隐患双方当事人的情况、死亡患者是否尸捡、尸检结果、
科室初步处理意见，根据造成差错的环节，今后需加强防范措施等。
待事故处理完毕后，经医教科组织讨论，处理意见上报医疗事故防范领导小组，双方对处理有争议的，又市级医学会鉴定结果。
3、医教科根据具体情况，决定是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。
4、疑是输液、输血、注射、药物引起不良后果，需在医院职能
部门人员、当事科室人员及患者或其家属共同在场情况下，立即对实物进行封存，交由医院保管。
5、如患者已经死亡，为明确死因，正确处理善后工作，经治医
师应及时征询患者直系亲属是否同意尸检，患方无论同意与否，均应
书写签署意见及时交回，在病历中规范记录。如患方拒收、拒签、应当如实记载，并由在场人员签名作证。
6、规定由科主任与医教科共同接待前来投诉患者及患者家属，
指定专人进行沟通解释。任何科室和个人不得擅自表态答复患方要求，或减免医疗费用。
7、接待投诉工作人员应本着“热情服务、耐心解释、坦诚沟通、
谨慎答复、认真负责”的态度，积极应对患方聚众过激行为，做到言
行有理、有节、有利，依法维护医院、医务人员合法权益。为了防止
矛盾进一步激化，应及时通知医院保卫科或总值班，必要时报告院领导。
8、经沟通无效者，一旦进入司法渠道，当事人当事科室应实事求是完善相关资料，积极配合医院充分进行应诉准备。
2018 年 1 月 2 日