文档介绍：金融营销环境分析
第三章 金融市场营销环境分析
金融企业市场营销活动的开展受到诸多环境因素的影响和制约。良好的环境能为其创造良好的机遇和发展平台；反之，恶劣的环境将会带来各种威胁。因此，金融企业应对周边环境进行全面分析和面对观念较保守的中老年顾客，因其讲求实惠，对未来和长远考虑较多，金融营销的重点要突出 商品和服务的安全稳定性及长远的获利性。
。是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，世代相袭固化而成的一种风尚和行为方式。不同的国家、不同的民族有着不同的风俗****惯，而不同的风俗****惯对人们的投资行为和消费行为都带来很大影响。金融企业在开展市场营销时，应研究客户所属群体及地区的风俗****惯，了解目标市场客户的禁忌****俗、避讳、信仰、伦理等，做到“入境随俗”，设计和推广适合特定客户需求的金融商品和服务，做好宣传工作，以获取最大的社会效益和经济效益。
三、微观环境因素分析
三、微观环境因素分析
（一）金融市场环境。
金融市场的发达程度对金融企业提高资产的流动性和内在质量有着基础性作用，也使客户对金融企业产品和服务的需求增加，从而也对金融企业的市场营销提出了新的更高的要求。同时，金融企业开展营销活动，总是在一定的、规范的市场环境下进行的。金融市场越规范，金融企业的市场营销才越有效。
（二）客户环境
客户环境对市场营销的影响表现在以下三个方面：
一是客户的需求。对金融企业而言，客户的需求在不同的时间和地点条件下是不一样的，不同类型或层次的客户的需求也存在着差异。因此需要实施差异营销策略。
二是客户的效益或收益。客户的经济实力的雄厚与否关系到金融企业的生存基础。
三是客户的信誉度。讲究信誉、遵纪守法的优质客户群会有利于金融企业各项业务的顺利开展，能够有效降低经营风险。
客户环境分析主要包括以下几个方面：，，就是对金融企业现有客户和潜在客户的有关资料进行分析，从中了解客户结构、客户的消费****惯、客户对企业的贡献度等，从而有针对性地制定相应的市场细分战略和产品战略，争取用最低的成本取得最好的效益。
客户意愿调查内容
在何种情况下客户会使用你
们的产品或服务
选择你们的服务客户可以
得到哪些基本的益处
你们的服务或产品还能让
客户获得哪些附加的益处
客户最喜欢你们的哪些产
品或服务
你们的服务或产品满足了
市场必不可少的功能吗
你们的产品是否有些功能
是客户不需要的、可否简化
哪些改进功能使你们的产
品增值
你们的哪些产品或网点
需要改进
哪些改进措施能使客户
获得更大的好处
如果你是客户，你愿意
选择你们的产品或服务吗？
为什么
从顾客角度看，市场上
最理想的产品或服务是什么
是否有其它金融企业以
更低的价格，提供同功能
同质量的产品或服务
基础营销学中对顾客的分类
（三）竞争者环境分析
所谓竞争者是指与金融企业生产相同产品或提供类似服务的企业或个人。从消费需求的角度来划分，可分为愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。
愿望竞争者是指提供不同金融产品以满足不同需求的竞争者，如商业银行的愿望竞争者是证券公司、信托公司等。如何促使客户将资金存入银行而不是用于购买证券或委托投资，这是从吸收存款的角度来理解的一种竞争关系。
平行竞争者是指提供能够满足同一需求的不同产品的竞争者。如商业银行和政策性银行、农村合作金融机构之间，即存在着一种平行竞争的关系。
产品形式竞争者是指提供同种产品或服务，但品种不同的竞争者。如商业银行之间都提供商业性贷款，但期限结构、利率结构不同，属于不同的品种。
品牌竞争者指产品相同，品种、规格、型号也相同，但品牌不同的竞争者。如信用卡，无论是牡丹卡、长城卡、金穗卡还是龙卡，其规格和使用要求都要符合人民银行关于银行卡的有关规定，但品牌不同。所以，拥有这些同类产品的四大国有商业银行之间则互为品牌竞争者。
金融市场竞争者环境分析主要包括竞争者数量分析、竞争者市场份额分析和竞争者营销活动分析。
（一）观察竞争动态，做好市场调研
哪些单位是我们最强的竞争
对手
谁是这些竞争对手的主要
顾客
竞争对手在推销产品时通过
什么理由说服顾客
竞争对手的产品或他们的效
率优势何在
为什么顾客在大多数情况下
会在竞争对手那里购买产品
在过去一段时间我方哪些
主要业务被对手夺走
竞争对手所提供产品的
价格和服务手段
竞争中我方在哪几点上
占优势
我方可以从竞争对手那
里争夺哪些业务，为什么
竞争对手都开展了哪些
营销活动
在市场上所能看到的产
品或服务
产品类别