文档介绍：仅供个人参考
For personal use only in study and
research; not for commercial use
智能旅进行产品预订、对旅游
服务进行投诉的重要途径，
智慧旅游是传统旅游业转型升级的重要依托，是深化旅游信息服务的有力抓
手，是提升游客满意度的有效途径。
（二）智慧旅游新商业优势
通过线上平台，游客可以享受到与以往旅游购物截然不同的舒适体验。游客
仅需扫一扫景区的二维码，即可关注商城，采购自己喜爱的旅游商品，完全不存
在被“强”购的可能性。
不得用于商业用途仅供个人参考
线上平台与线下实体门店相比，具有购物便捷、运输安全、24 小时全时购
买的绝对优势。景点商店里的产品，都能在智慧平台上以相同甚至更优惠的价格
选购。
游客再也不必担心宰客风险，也不会出现因游玩时间有限而仓促随意购买旅
游商品的情况，让消费购物行为更自主，自由，自在。
，突破区域局限
多年来，旅游购物行为中一直存在“过了这个村，就没这个店”的销售局限。
游客完成一次旅游后往往很难再购买到当地特色产品，不仅让游客感到遗憾，也
影响了当地产业的经济发展。
线上购物平台完全打破了这一局限，不管游客来自世界的哪个角落，只要在
商城下单，即可收到由旅游地源头发出的带有游客曾经旅游回忆的特色产品，
从当地特色产业发展角度出发，在大数据沉淀的基础上，依托旅游业，聚合
本地生产能力和具有鲜明特色的优势产业，建立新的商业业态，提升区域综合竞
争力，从而进一步带动本地经济发展，拉动内需。
通过扶持当地实体经济，实现万众创新，大众创业，鼓励并欢迎各类商户入
驻平台，包括个体手工艺、农产品养殖经营户、农家乐民宿个体户等，为创业者
提供平台，为当地人民提供就业机会。实现五赢：购买者赢、商户赢、制造企业
赢、市场平台赢、政府赢。
三、智能旅游景区商业模式画布说明
（一）重要伙伴
：以当地景区旅游企业为主，对其而言，可以获取旅游电子商务、
营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等价值。反之，旅游企业要为我
们提供资源。
：实际上意指使用移动终端的居民，只有通过移动终端平台，我
们的业务才能得以展现。
：对其而言，可以获取行业市场监管、旅游信息与其他公共服务信息共享
与协同运作、旅游目的地营销等价值，实现指挥决策、实时反应、协调运作，政
不得用于商业用途仅供个人参考
府可以更合理地利用资源，做出最优的城市发展和管理决策，及时预测和应对突
发事件和灾害，形成产业发展与社会管理的新模式。
：对其而言，可以享受交通、游憩、休闲等多种系统信息共享的价值。
反之，他们为我们提供人力资源以及长期维护景区和谐氛围做贡献。
（二）关键业务
搭建与运行智能旅游景区平台