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物业管理投标书-物业公司投标书范
本
美居物业公司投标书范本
序言
首先，十分荣幸能与参××商住小
区项目的物业管理
服务投标工作。我公司将依靠自己
的专业管理实力，全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。
四年内达到“安阳市物业管理示范小区”的标准；
二、管理服务理念―――――
安阳市美居物业让您更满意
让——严格管理、规范服务、心心交流
您——业主、开发商、行政主管部门、有关专业部
门
更——优于行业标准、优于其余
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公司、100%业户第
一、不断超越业户日益增长的需求满意——成为业户的好保姆、好管
家、好朋友
成为发展商的好参谋、好帮手、好
朋友
成为大家认可的好公司、好伙伴、好朋友
三、服务许诺
1、总体指标
1、满意度指数85以上；
2、管理服务范围内不发生重要安全
责任事故，
管理服务范围内不发生重要火灾责
任事故，
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管理服务范围内不发生重要设备管理责任事故；
2、分类指标
1、管理处设专线24小时受理报
修，
2、业户接待时间：365天
8:30-20:30；
3、各类服务人员上岗培训率达到
100%；
4、档案归档率达到100%，档案完
整率达到100；
5、维修实时率达到100%；
6、维修质量合格率达到95%以上；
7、推行维修服务回访制度，回访
率达到100%；
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8、有效投诉办理率100％，投诉
人署名满意率95％以上；
9、公共设备、设备完好率达到98％
以上；
10、房子建筑完好率达到98%以上；
11、绿化存活率达到98%以上；
、清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；
13、道路、停车场完好率达到98%
以上；
14、管理服务范围内保安固定岗推行24小时保安立岗服务
物业管理组织机构框架图物业管理方案
一、物业管理人员配备计划
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1、管理处各岗位员工的任职要求
大专以上学历
具备行业岗位资格证书
全国物业管理从业人员岗位证书熟悉物业管理的有关政策与法例，
对工程设备有一定的认识和管理能力
拥有丰富的高档住宅小区管理
经验
外表庄重，思路矫捷
有优异的团队精神和交流技巧
有优异的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力
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大专以上学历
具备××房地资源行业岗位资格证
书
全国物业管理从业人员岗位证书拥有高档住宅小区管理经验
有优异的协调能力、语言交流能力和文字表达能力
大专以上学历
娴熟操作办公自动化软件熟悉高档住宅小区运作内容普通话标准流畅
有优异的协调能力、语言交流能力和文字表达能力
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具备物业保安人员岗位上岗证
书
年纪X－X岁之间，男性
身高不低于XCM
五官正直，拥有较强的敬业精神作风正派、无前科、身体健康、站
立挺拔、无显然外观缺陷
能吃苦耐劳承受工作压力
具备有关操作证及上岗证
拥有智能化高档住宅小区物业的工程维修及保养工作经验
拥有较强的敬业精神和吃苦耐
劳精神
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经过保洁专业化培训
熟悉高档住宅公寓的保洁保绿工作
形象健康
仔细、认真，能勤苦耐劳及承受工
作压力
2、管理处各部门岗位人员配备
人员配备
二、物业管理目标
成为开发商的好参谋、好帮手、好
朋友；全身心为业主服务，成为业主的
好保姆、好管家、好朋友：四年内达到
“临沧市物业管理示范小区”的标准；
三、物业管理相应的规章制度
安阳美居物业服务有限公司
管理制度
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第一章董事会职权
一、议定本公司的长久规划和经营目标。
二、依据公司的长久规划与经营范围，议论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、议论和经过公司的年度工作计划和财务估算。
四、鉴定和经过公司的年度工作报告与财务决算。
五、议论和议定公司的重要规章制度和员工队伍的组织建设、思想建设等重要问题。
六、根据工作需要作出授权的决讲和议论其他重要问
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题。
第二章经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公