文档介绍：电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
WORD格式下载后能够编写艺术品电商平台营运计划书组织架构
职权分工
绩效查核
年度估算1
专业资料分享
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
电商平台运营计广美工主管：1人美工主管岗位职责：直接上级：营运总监主要职责：定期组织培训美工交流，分享心得提高团队业务水平，拟订团队月计划、周计划、日计划安排事宜。组织部门履行营运部工作计划，每周例会总结上周工作情况，美工作品建档。接受部门主管安排工作事宜并确定达成时间，绩效查核由主管查核，达成作品建档。渠道销售主管1人直接上级：市场总监主要职责寻找潜在合作伙伴。与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约。行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作。开拓成立地域市场的代理渠道。管应当地域域代理商经销商5
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
专业资料分享
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
WORD格式下载后能够编写
对地区代理商经销商的销售人员进行培训地域市场状况竞争品牌的信息进行调研反应。拟订当地的市场推广计划及方案。组织履行当地的上市推广方案
商务合作主管
1人
直接上级：市场总监主要职责与代理商的谈判和交流能力强；迅速的学****能力，强烈的市场竞争意识；拥有独立工作能力，勇于接受工作挑战，能够担当目标压力；较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验；拥有较强的交流、社交能力、组织协调能力及团队合作精神；乐于面对挑战；有较强的项目策划能力和谈判能力，文笔流利；丰富的交流、谈判技巧、渠道管理经验；具备较强的学****能力及团队合作精神；
物流库管专员
1人
库房平时管理
1、履行库房的规章制度、规范作业标准及流程，提高工作效率，降低成本；2、负责库房工作的协调，保证库房的正常运转；3、对库房每个月清点、年关清点，辅助做好临时性清点或抽查清点；、根据清点数据，实时提出库存不足的预警，见告电商营运部；、实时发现库房工作中存在的问题，与决议层实时交流，提出整改方案，以便对库房工作进行实时调整；、负责库房每天收发票据的归档整理并如期上交财务处；产品的进出库管理、与供给部实时交流采买明细，保证到货物品的合理寄存，合理利用空间，保证货物有序堆放、表记明确，做好库房的防火、防盗、卫生、安全等事宜；、根据采买清单查对采买物品的品名、规格、款号、数量等，做好进出库货物的登记工作，实时输入商铺库存管理ERP；
、按产品质量查验标准对到货物品进行严格查验，货物合格通知库房保存员入库，并将产品的工艺资料等提供给文案策划，货物出现质量问题实时通知供给部商品配货、质检和发货管理、认真查对销售部的发货清单，开具出库单以及出货单。发货前检查商品是否有质量或许破坏等问题，如有问题，一律不予寄出，并实时联系客服见告客户。、碰到因为商品断货致使当天不能发出的订单，需联系客服与客人磋商退款或许换货的办理。、碰到快递延误或许其他事项致使部分订单或许全部订单不能实时发出，应实时联系客服见告客人磋商办理。
、每天经过网店后台打印快递单及发货清单，应注意查察备注信息，免得犯错。打包、称重、发货、每天将验货无误的商品，根据企业规定要求，进行逐单打包。2、打包过程中，应注意客户对包装材料是否有特殊要求，并根据商品要求进行合理包装，6
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
专业资料分享
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书
WORD格式下载后能够编写
预防因包装问题产生的商品报损，对已发生外包装损坏或商品本身已损坏的情况，应实时上报。、打包好的商品，必须贴好快递单，注意封口，保证切合快递发运要求。、已打包好的快递包裹按次序摆放，将打好的包裹进行称重扫描，并在快递单上注明包裹重量。、每天打包完成的商品出具统计清单，和客服查对、无误后通知快递取货，并将快递费用记录在快递底单上。、将留底的快递单号一并交客服部门，以便进行售后办理。7、如有需退换货的，做好退换货物的进出库管理，输入商铺库存ERP；客服主管1人岗位职责：直接上级：市场总监主要职责：客服个人月指标自我统计表，客服个人服务统计表，
客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的实时反应熟悉掌握销售产品的属性追踪物流查单（售后下班时间），维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并划分新顾客的欢迎用语以前的购置信息的收集备注，以更好的服务老顾客，不准时培训接受培训和分享自己的经验。售后客服：顾客退换货登记表，维护顾客和信息的实时反应对平时顾客退换货进行合理的办理。如非上班时间能够根据客服平时问题登记表进行电话主动交流，顾客退换货及退款的需求做出合理的办理，根据顾客回访情况