文档介绍：“快乐洗手液”的快乐之道
古 久
单从外观来看,这就是一家与众不同的小店。隔着玻璃窗,相思红、蒙古绿、海洋蓝、国王紫……各种颜色的液体被盛放在一个个透明的圆桶里,被温柔的灯光照耀着,好似一个神话般的水晶世界。
“快乐洗手液”的快乐之道
古 久
单从外观来看,这就是一家与众不同的小店。隔着玻璃窗,相思红、蒙古绿、海洋蓝、国王紫……各种颜色的液体被盛放在一个个透明的圆桶里,被温柔的灯光照耀着,好似一个神话般的水晶世界。
几乎每一个从小店门外走过的顾客都会好奇地向内张望,还有人忍不住会走进来问一句,这是一家香水店吗?不是。那这里一定是一家酒吧或饮料店了?对不起,您又错了。那么,这些花花绿绿的液体到底是什么,写着香味名称的小瓶子又是做什么用的呢?小店主人陈明给出的正确答案是:洗手液。
洗手液自己造
去年8月,陈明在天津的女人街开起了这家专卖洗手液的小店。陈明非常自信地认为,只要顾客能进到他的店里,生意就成功了一半。为了吸引顾客的目光,仅是小店的外观,陈明就花费了不少心思。为了让店内的气氛能够充分影响到店外的人们,但凡是顾客能看到的地方,小店都采用透明化处理。
既然是吸引,就应该层层递进,不断地调动顾客的兴趣。接下来,陈明采用的形式是让顾客亲自参与洗手液的制作。那些盛放在圆桶中的多彩液体名为功能液,是制造洗手液的直接原料之一。顾客可以在选择好的功能液中加入自己喜欢的香型原料,通过添加合成液,在加工机器里加工两分钟以后,一瓶独有的洗手液就大功告成了。
在这种完全颠覆传统的洗手液制造过程中,顾客可以在48种流行色彩,26种国际主打香型,如勿忘草香、薄荷花香、古龙水香、海洋香等众多类型当中进行选择。此外,可供顾客选择的还有9种不同的功能,如杀菌、去味,甚至还有专门适于儿童使用的。
就这样,在这个不算很大的空间里,顾客不但可以用自己的手“神奇”地制造出洗手液来,还可以通过自由选择、自由搭配,体验一种参与创造的快乐,所以,陈明称自己的洗手液为“快乐洗手液”。
当然,也有一些对于这种洗手液止步不前的顾客,他们最大的担心就是洗手液原料是否卫生可靠?对此,陈明说,作为商家而言,首要的就是诚信,对消费者必须要负责任。不过,想要真正打动消费者,还是要用产品本身来说话。陈明的办法是让消费者试用。这家小店有很多特色,其中之一就是在小店内安置了个水龙头,如果顾客有疑虑,比如认为这里的洗手液洗涤泡沫不丰富,那就来亲自试试看吧。店内的这个水龙头又被陈明戏称为“亲情化”的水龙头,每个走进店内的顾客都可以免费在这里洗洗手,洗过手的顾客从情理上就不会轻易离开了。一旦他们觉得这个东西确实挺有意思,自然会少买一点拿回去用,而且会把信息传播给亲戚、朋友等身边的人,这无疑就是最好的广告宣传语,其目的就是培养属于自己的消费群体,让他们在正确认识好产品的同时,养成一个好的生活****惯。
当问及是什么原因促使其开了这样一家小店时,陈明说,这是冷静和理智分析后的结果。陈明认为,他心目中好的投资项