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银行柜员自查报告
银行柜员自查报告
加强硬件建立，改善效劳环境。近几年来，我行投资一百零一多万元，先后对银城等分理处和支行营业室进展了装修改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财

银行柜员自查报告
银行柜员自查报告
加强硬件建立，改善效劳环境。近几年来，我行投资一百零一多万元，先后对银城等分理处和支行营业室进展了装修改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”，把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造，共增加营业面积260多平方米，增加营业窗口6个，每个营业网点都安装〔配备〕有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机，效劳环境有了显著改善。
开展三项活动，提升效劳品质。一是深化开展“效劳价值年”活动，以效劳缔造价值；二是接着在网点开展评比“效劳明星”、效劳“红旗单位”活动，让典型引路；三是广泛开展“标准效劳”活动，组织员工标准操作。同时，支行加大了对优质效劳的培训力度、检查力度、奖罚力度，推动了全行效劳水平的提升。目前，全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑效劳、双手接递客户凭证效劳等“五项标准效劳”。在工行省分行三季度“神奇人”优质效劳检查中，我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。
坚持信贷创新，加大贷款力度。我行在办好企业抵押贷款的同时，针对局部企业贷款抵押值缺乏的实际，创新贷款路子，先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收帐款质押的贸易融资，以企业对方银行开具确实认函为质押的信用证卖方融资，还发放了企业一次抵押、循环运用