文档介绍：服务质量奖获奖感言
服务质量奖获奖感言
服务质量奖获奖感言
服务质量奖获奖感言
服务质量奖获奖感言
经过全体兄弟姐妹的勤劳重蹈覆辙付出代价，我店获取了服务项目质量奖。全店全部兄弟服务质量奖获奖感言
服务质量奖获奖感言
服务质量奖获奖感言
服务质量奖获奖感言
服务质量奖获奖感言
经过全体兄弟姐妹的勤劳重蹈覆辙付出代价，我店获取了服务项目质量奖。全店全部兄弟姐妹们都特别喜悦。都深深的体会到了“付出总有回报”的真理。快乐之余，静下心来，仔细的总结和剖析，我们究竟是怎么做的呢 ?为何会拿到奖金呢 ?是运气 ?仍是我们的服务真的提升了呢 ?带着一连串的问题，我们全体职工在月度会议上，纷繁发布自己的见解，最后得出，这不是有时，是我们勤劳奋动的结果。
现与大家分享一下，以共勉。
一、 增强对全体职工进行 7 天产品的教育培训
大家可能在想，都是 7 天的职工，谁不知道 7 天的产品呀 ?其实，并不是这样。知道 7 天的产品，但您认识和熟****7 天的产品吗 ?您知
道怎么去要点性的对客人进行产品介绍并让客人接受您的产品吗 ?在前台招待客人的时候，我就发现，有时客人提出一些问题，是服务员
没法正确回答的。我便进行总结，开会时，教他们怎么回答。比方：
你们店那时为何没有经济房 ?你们 7 天的产品与服务没犹如家好哟，你以为呢 ?你们怎么没有 77 元和 XX积分优惠呀 ?你们的价钱比方家贵呀。 ,, 等等，诸多的问题，我都会列出来，教前台招待怎样去回答客人，并让客人申请加入我们的回答。
二、 利用高管大会的时候，给职工进行顾客满意度数据剖析，让职工有产品服务要点的成功进行改良服务
我每个月在职工大会上，都会把顾客满意度评论的数据取出来，进行剖析，让职工知道，我们在服务的过程中，究竟在哪些方面差一些，真实的听听客人的嗓音。这样职工就会有针对性的去关注客人不满意的地方，进行改良。
三、 增强职工供给服务意识的培训
服务行业，着重的是细节，因此，对职工平时拘束用语，仪容仪表方面一定增强。多在楼层转转，看看呢职工有没有对客人进行问好，有没有浅笑，有没有给客人让路 ,, 一个细节，便可能感动一位客人，给客人留下一个好的印象。客人在评论时，可能就给你好评了。
四、 增强前台招待与客人之间的交流、交流
我要求，前台的职工在招待退房的客人时，一定咨询客人此次入住的感觉。好的，不好的，都请客人在留言本上写下，我们不停的改良。同时，正确的指引客人坊间进行网上评论。这样，
让客人感觉到和蔼，感觉到我们在高度关注他们，在重视他们。
五、 实时正确的传达企业的各项政策，激励职工的工作雇员热忱高涨和踊跃性。让职工知道他们认得应当怎么做。
每次新的政策出台时，我都会第一时间亲身组织职工学****帮助职工剖析。让职工知道他们应当怎么做得好去做。比方：服务质量奖金方案的出台，我就让了解职工们知道我们应当怎么去争取奖金，假如我们做得不好，我们将会遇到什么样的处分。职工都是明理的。自然都会往好的方面做了。自然就会去关注客人的一下入住感觉，提升服务效率