文档介绍:B端产品工作台设计详解一,B端产品工作台介绍
什么是工作台呢?
我的理解是:工作台是一个能帮助用户快速掌握工作进度及进入工作状态的导航 页面,简单来说工作台就是一个导航页面,为什么将工作台定义为导航页面,而 不是综合管理页面呢?
因为板块怎么划分布局,页要根据角色而定,但 是一定要将该角色最关注的功能板块突出展示。
.工作台不是功能的集合 可能有些人会觉得工作台就是功能的集合,其实这种认知是错误的,工作台不是 简单地将多种功能堆砌到一起,而是根据不同用户角色的使用场景,将他们迫切 需要的功能或数据展现到一个页面;这样是为了方便用户开展工作,如果只是简单地W用户日常涉及到的功能堆砌到 一个页面,这样是达不到工作台设计的初衷的。
.工作台要同时兼顾使用便捷性及开发成本因为设计工作台就是为了提高用户的工作效率,所以有人会说为什么不能让用户 在工作台就可以处理完所有业务?
首先,工作台只有一个页面,虽然从技术角度来说可以实现这种效果,但是开发 成本是非常大的;其次,我们前面多次提到,对于B端产品用户而言,他们常用的功能板块就那 么几个,有些功能板块有时候几个月都不一定用到一次,比如修改登录密码,该 操作肯定很久才会进行一次。
.工作台设计以提高工作效率为目的工作台在设计时要认真考虑用户使用****惯及场景,展示的内容不易过多,太多了 容易给用户造成视觉疲劳;
而且内容最好以一页展示,因为这样用户一登录进系统不用任何操作就可以看清 楚工作台的所有信息;如果内容展示了两三页,那么用户想要看全还需要进行翻页,要知道用户每多一
步操作,就增加了用户的一些使用成本,这样就达不到我们最终想要的目的了。
但是由于很多B端产品涉及到的业务种类繁多、业务流程复杂,导致用户处理 业务时往往需要在很多页面间进行切换,在一定程度上影响着用户的工作效率, 再加上每个用户常用的功能就那么几个,所以B端产品迫切需要一个能方便用 户快速开展工作的平台。
B端产品一般将首页设计成工作台,这样方便用户一登陆系统就可以掌握工作进 度、查看待办事项、快速处理业务。
三、B端产品工作台主要功能板块通过上述对工作台的介绍及分析,我们可以确定工作台的主要功能板块包括:工 作进度、待办事项、快捷功能、消息通知等。
当然工作台的功能板块肯定不局限于这四个,具体的还要结合公司业务及用户角 色。
为了方便大家理解,我从一线销售人员的角度设计工作台原型,具体在落实到自 己产品中时要结合具体业务场景。
工作台页面原型
lilil工作进度288
当日已完成任务量
丰代办事项
288
当日已完成任务量
丰代办事项
%
当日业绩完成百分比
待跟进客户
待跟进客户
待邀约客户
我的任务
数据报表
0客户管理
n排班查询丁知识管理
.工作进度工作进度也即是对当前工作的一个总结,因销售人员关注更多的是自己的业绩数 据,所以该板块我主要展示了业绩数据,而且分为当日累计业绩数据和当月累计 业绩数据,这个具体要根据业务实际情况进行展示;
比如有些业务数据当天无法及时更新统计,那么就可以展示前一天的数据。
工作进度板块的目的是让用户掌握自己的工作进展情况,以及与其他用户的差 距,能在一定程度上提高用户的工作积极性。
工作进度页面原型
lilil工作进度288
288
%当日已完成任务量
当日已完成任务量
当日业绩完成百分比
.待办事项
待办事项用于提醒用户当天待处理的工作事项,该部分内容来源于两方面:
一方面是由项目负责人分配给一线销售人员当天待处理的工作任务,比如待跟进 客户、待回访客户等;另一方面是用户根据工作需要自己添加的待办事项,每个待办事项图标上展示待 办事项的数量,点击待办事项图标或文字即可查看待办事项详情,对于需要需要 处理的待办事项可以通过跳转至处理页面进行处理,也可以直接在当前页面进行 弹窗处理。
待办事项页面原型
丰代办事项
待邀约客户
待跟进客户
点击待办事项板块的设置按钮可以自定义待办事项。
待办事项自定义弹窗原型
288
当日已完成任务一
%
当日业绩完成百分比
12187
当月已完成任务・
干代办事项
添加待办事项
号快捷。
我的任务
血数据报表
待跟进客户
待办事项
提醒时间
描述
取消
ji HFinsiHj
•关于客服项目内部竞聘的通知
由于B端产品用户常用的功能一般不会太多,所以快捷功能板块就是用来帮助用户自定义常用功能的入口,这样可以节省来回去导航栏查找功能页面的时间;
通过快捷功能板块,我们点击快捷功能键可以直接四阵专至对应的