文档介绍：一、名词解释
仪容主要是指人的容貌，包括头发、面部等。仪容礼貌讲究三个规则：整洁、自然、互动。
化妆，是一种通过对美容用品的使用来修饰自己仪容、美化自我形象的行为。
制服是指由企业统一制作并要求某一一、名词解释
仪容主要是指人的容貌，包括头发、面部等。仪容礼貌讲究三个规则：整洁、自然、互动。
化妆，是一种通过对美容用品的使用来修饰自己仪容、美化自我形象的行为。
制服是指由企业统一制作并要求某一部门、某一职级的企业员工统一穿着 的服装，是面料统一、色彩统一、款式统一、穿着统一的正式工作服装。
仪表是一个人的外表，仪表的重点在于着装。
仪态即人的举止和姿态、气度的表现，从细微处显露人们的教养和品味。
走姿是指一个人在行走过程中的姿势，是展示人的动态美的延续动作，是节奏美的体现。
步位就是指脚落地时应放的位置。
8. 步幅
步幅又称步度，是指跨步时两脚间的距离，即前脚脚跟与后脚脚尖之间的距离。
步频，是指行走时的速度
手势是一种极其复杂的符号，是运用手的动作变化来表达一种无声的语言。
表情指人的面部情态，是眼，眉毛，嘴巴，面部肌肉以及它们的综合反映出来的心理活动和情感信息。
二、简答题
通常情况下，我们会以为别人看自己的时候只注意外表，比如服饰、发型以及化妆等。但事实上，人们看到的不只是这些，人们通常会通过我们的外表来试图猜测我们身后那些无法直接表现出来的内容，进而判断我们的价值。
（1）形象的定义：形象是一个人发自内心而形之于外的种种表现的集合体；形象是外界对我们的印象和评价。
（2）塑造职业形象的重要性：职业形象是员工留给客户的印象；职业形象传达的住处包括个人层面与企业层面。在职场，形象是金。
（3）塑造富有魅力的职业形象：职业形象塑造的六大要素——仪容、服饰、举止、表情、谈吐，待人接物。职业形象魅力体现在仪表美与心灵美的统一、语言美和行为美的统一、自然美和修饰美的统一。
？
（1）美发——美丽从“头”开始；
（2）面部——面子问题；
（3）手部——人的第二张脸；
（4）体味——迷人的清香。
（1）头发的清洗
（2）头发的养护
（3）发型的选择
？
（1）面部保键
（2）面部清洁
（3）面部化妆
（1）化妆的功能：一是塑造形象；二是体现尊重。
（2）化妆的原则：化妆是一个基本的礼貌。
①三W原则，即When（什么时间）、Where（什么场合）、What（做什么）。
②注意事项：（1）自然。（2）美化；（3）协调。（4）避人。
？
（1）服饰的功能；
（2）职业着装的原则；
（3）色彩与搭配；
（4）饰物——此时无声胜有声；
（5）制服的着装规范；
（6）西装；
（7）学打领带；
（1）服饰是人的特殊身份证
（2）得体的服饰体现对别人的尊重
（3）得体的职业服饰可以提升企业形象