文档介绍：高速公路标准化收费站创建工作汇报材料
年收费站被纳入公司标准化收费站创建计划， 收费站积极准备，与收 费运营管理工作同部署同落实，根据标准化收费站的创建标准逐一贯 彻落实，收到较好效果。现将创建过程汇报如下：
一、文书档案标准化。
收高速公路标准化收费站创建工作汇报材料
年收费站被纳入公司标准化收费站创建计划， 收费站积极准备，与收 费运营管理工作同部署同落实，根据标准化收费站的创建标准逐一贯 彻落实，收到较好效果。现将创建过程汇报如下：
一、文书档案标准化。
收费站根据公司要求，借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经 验，重新对文档进行分类整理，形成文书档案标准化。
二、流程控制标准化
收费站结合管理工作，细化梳理，达到流程控制标准化。首先是 对各岗位人员工作进行流程化，根据岗位职责分别建立完善了站管理 工作流程，做到人人职责明确，工作流程清楚。
三、微笑服务标准化
收费站以典型为带动，规范管理，落实微笑服务标准化建设。根 据《高速公路收费人员微笑服务规范》要求，高标准、严要求，对文 明服务不良作风实行零容忍，纳入员工绩效考核中，并奖罚分明，对 本站的文明服务监督管理具有较强的力度，
四、资源保障标准化
收费站投入大量人力物力和财力，实现资源保障标准化。首先， 优化人员配置。合理安排人员轮班及休班，确保岗上人员充足，车道 开户充足，收费快速畅通。其次，物资筹备及时。
五、环境监管标准化
收费站坚持以人为本，推进环境监管标准化。将收费站区基础设 施、服务设施、站区绿化、环境卫生的管理，作为收费站环境监管工
作的首要内容
六、安全畅通标准化
收费站本着"安全生产重在预防，道路保畅做在源头”的原则， 严格管控，实现安全畅通标准化。一是签订全员安全生产责任书。二 是严格执行岗亭、票据室、监控室、配电室及车辆的安全管理标准。 三是做好设备清理及设备维护管理。四是按规定开展安全培训，对安 全管理实行常抓不懈。《高速公路标准化收费站创建工作汇报材料》