文档介绍：电子商务网店策划书
电子商务网店策划书1
网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销二手货和虚拟产品，熟识网络交易，熬炼自己，并且打算将产品作为一项长期的事业发展。
经过对网上商店的调查买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的缘由。假如真正是自己的或邮局方面的问题,肯定要在第一时间赐予买家解决方案。?这无形中提升啦自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是许久的利润也正因此而积累啦。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着啦解货物的运输状况刚好反馈给买家信息。让买家感受到我们是在专心的为他们服务。这样不仅可以随时啦解发货状况，还可以拉近和买家挚友之间的距离。刚好中间出现啦什么问题，想来买家也会因为我们的服务看法而忽视不计啦。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时精确完成包装任务；
4、精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能刚好处理。
选择的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、E-mail在8小时内回复。
4、避开顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传珍宝的文字编辑及上传珍宝的相关工作，图片拍摄制作。
2、依据主题须要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、依据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、探讨竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗举荐、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
推广措施：
卫浴洁具店铺的价格策略：
通过调查和啦解啦目前同行中同类产品的定价，使我们啦解啦也许的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为啦赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为啦实现成交率和肯定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。
选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采纳竞争导向定价法：前期经营为快速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜寻的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应当低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低啦反而影响顾客对商品的印象。定价清晰明白，定价是不是包括运费，交待清晰，避开引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
店铺的促销策略：
坚持走自己的路途，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引阅读者的留意。主动出击找客户。网络广告、参与社区活动、论坛发贴和回贴、软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。
促销导向定价法：
用于详细促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为啦吸引人气。
拍卖法：借此快速提高店铺阅读量。
1、做好所拍卖珍宝的宣扬工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用举荐位等等方法。
2、,使珍宝销售几率增加。
3、起好所拍卖珍宝的名字，大部分买家****惯利用关键字来筛选珍宝。取名为最常用的关键字或热门关键字。