文档介绍：第七章企业公共关系形象与企业文化
企业公共关系形象.
企业文化.
企业公共关系形象
€企业形象因素
€企业形象定位设计
塑造企业形象是企业公共关系的核心内容和主要功能。
企业公共关系形象
€企业形象因素
企业形象是指公众对企业内在精神和外在特征的总体的评价。
分
类
㊀企业实际形象企业自我期望形象
㊁企业真实形象企业虚假形象
企业公共关系形象
€企业形象因素
重要意义
㊀良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖;
㊁良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力和吸引力;
㊂良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视;
㊃良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势。
企业公共关系形象
€企业形象因素
基本形象因素
辅助形象因素
知名度、认知度、
信赖度、一流评价度、成长度、
公众行为支持度
企业的产品、技术、服务、人员、环境、
规模、广告宣传、
市场营销、企业风气、社会贡献、
心理因素
企业公共关系形象
€企业形象因素
企业形象
市场形象
技术形象
综合形象
社会形象
信赖感传统性稳定性规模大…
技术优良、开发力旺盛、未来性、
积极性…
认真考虑消费者、服务周到、善于宣传、销售力强…
商业道德、利害相关者利益、环保和社会公益、文化、教育…
重要的企业形象轴
企业公共关系形象
€企业形象定位设计
企业形象定位设计的原则
㊁企业形象定位设计的内容
㊂跳出企业形象塑造的误区
企业公共关系形象
€企业形象定位设计
企业形象定位设计的原则
企业形象定位是企业形象战略的核心。它是在环境分析的基础上,从企业自身实际出发,针对社会公众的期望和要求,强有力地塑造本企业与众不同的、给人印象鲜明的个性或印象,并把这种特定的形象生动地传达给社会公众,从而使企业在市场上确立具有个性特征的形象定位。
企业公共关系形象
€企业形象定位设计
企业形象定位设计的原则
整体性原则战略性原则
联系性原则竞争性原则
企业公共关系形象
€企业形象定位设计
内容
企业
经营
理念
企业使命定位
经营理念定位
活动领域定位
行为规范定位
企业形象关键语设计