文档介绍：一把钥匙开一把锁
——关注特殊学生群体
高校是培养高素质专业人才，肩负青年人成长成才的摇 篮。高校辅导员作为最基层的学生工作者，与学生接触最多、 对其了解最深，应充分发挥好学生健康生活的人生导师和知 心朋友的重要作用。新形势下，高校辅导一把钥匙开一把锁
——关注特殊学生群体
高校是培养高素质专业人才，肩负青年人成长成才的摇 篮。高校辅导员作为最基层的学生工作者，与学生接触最多、 对其了解最深，应充分发挥好学生健康生活的人生导师和知 心朋友的重要作用。新形势下，高校辅导员更要针对每一位 学生的具体特点、个别情况，做到具体问题具体分析，针对 性采取措施助力学生成为新时代合格的社会主义接班人。
一、案例简介及分析
王某，女，20岁，2018级在校学生。2018年9月入学, 较其他同学入学时间相比较晚。在她第一次报到的时候，发 现她患有残疾，且思维、行动等方面表现上较常人反应略显 缓慢，给我印象深刻，从此，她成为新生中我较为关注的学 生之一。后期经过一个多月的观察，我发现她本人性格内向, 不乐与她人交流，沟通能力欠缺，虽然生活很有规律，但是 在日常生活学****中几乎不与同学来往，基本没有好友。由于 开学报到较晚、自身身体等多方面原因，她没有真正参与到 新生军事训练活动中，与同学间的默契程度不够。从入学之 初，没能形成较好的寝室生活的概念和经验，且第一次离开 父母家庭过集体生活，对大学生活的好奇和陌生导致了她无 法接受理想与现实的差距。最终，导致不合群现象较为严重, 特立独行，做事不顾及别人感受，同学关系较为紧张，且王 某性格软弱不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰 难。
王某所在的寝室为2号宿舍楼513室，该宿舍共五名同
学，除王某外，另外四名同学关系颇为融洽。王某平时作息 较为规律，每天按时起床，晚上不开夜车，夜间11点左右 就寝雷打不动，她要求寝室同学在她睡觉的时候不能看电 影、打游戏、通电话等，以免声响大打扰其休息。刚开始室 友们都比较配合，但长此以往，同学们渐渐或多或少都有点 意见。其次，王某不注意个人自身卫生，没有养成每天洗脚、 定时洗头的好****惯，同寝室舍友在晚上睡觉时会闻到若有若 无的怪味道，长此以往后多有怨言。室友们在作息时间和个 人卫生方面向王某多次提议，但是王某以自我为中心，虽多 次口头答应，但是没有真正付诸实践。再次，王某甚为抵触 别人碰自己东西，某天晚上，舍友刘某以洗头发自己暖瓶太 小，借用王某暖瓶打水为理由，用了王某的暖水瓶，王某知 道后情绪颇为激动，自言自语发泄情绪，甚至打电话找妈妈 哭诉。在班级工作活动中，王某以自我为中心，较少考虑别 人的想法这一现象也较为突出，有次在班级同学处分通知书 张贴的不适当时机，发出很大笑声，被同学认为是故意嘲笑 行为，造成场面十分紧张。
二、案例实施过程
得知此事后，我十分吃惊，迅速采取走访、调查等多种 方式从其父母、班级班干部、寝室舍友、任课老师等多方面 了解情况。在全面把握事情来龙去脉的基础上，从心理、学 校生活、学生资助、班级活动等多渠道入手，帮助王某建立 自信心，养成乐观开朗心态，使其充分认识到集体的重要性, 正确把握集体与个人的关系，进一步处理好与室友、班级同
学之间的关系。
1、 与学生深入谈心谈话，借助心理辅导打开学生心结
作为辅导员，在矛盾出现后，我必须做