文档介绍：毕业生导游实****报告
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程 中产生的，随旅游活动的发展而发展。知识这个东西是“待到用时方 恨少，，实****的时候我深有体会。专业的导游就是不仅要成为“杂家”, 还要成为某一领域或某些方面的专家毕业生导游实****报告
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程 中产生的，随旅游活动的发展而发展。知识这个东西是“待到用时方 恨少，，实****的时候我深有体会。专业的导游就是不仅要成为“杂家”, 还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。 要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它 是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口 头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你 把游客看作
朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。 另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条 挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉 的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越 累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外， 导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一 个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解 可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却 在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很，但他们生理上的 困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的 自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。
（三）另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对 景点的热情，还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为 一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务， 这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任 务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千 方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意 客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲 解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让