最美交通人先进事迹 22 8607.docx

文档介绍：最美交通人先进事迹 _22
站务员的工作单调而平凡，但成为一名优秀的站务员并不是一件容易的事，必
须
具备过硬的服务本领。在这个看似简单的工作岗位上，每天都发生着许许多多感
人至最美交通人先进事迹 _22
站务员的工作单调而平凡，但成为一名优秀的站务员并不是一件容易的事，必
须
具备过硬的服务本领。在这个看似简单的工作岗位上，每天都发生着许许多多感
人至
深的故事。
2021 年 9 月 30 H, 3 号线刚开始运营， XXX 在拓东体育馆担任站务员，在
站台 指引
乘客排队候车的过程中，一位年迈的老人独自一人坐轮椅乘出现在我的
视野， 因为没
有陪同人员上下车极其不方便，
XXX 立即上前帮助这位老人上车，并询问他的
LI 的地，
随后联系了 LI 的地车站帮助老人下车。老人向他表达了最真挚的感谢，笑
眯眯地说：
“小伙子，你真暖心 ,3 号线开通我第一次来乘坐地铁，你们的服务真好
/ 这是 XXX 从事
站务员工作以来笫一次得到乘客的肯定。
2021 年 11 月中旬，一位乘客在站台找到 XXX,告知钱包丢了，钱包里有很重要的 东
西。乘客激动地讲述着自己从东部汽车站上的车，钱包很可能过安检时
候掉了， 想让
XXX 帮忙寻找。 XXX 听后马上联系了值班员，详细转述了乘客丢失钱包的事，在
车站工
作人员的共同努力下，乘客的钱包失而复得，乘客第一时间
对 XXX 表达了感 激。
2021 年 3 月 29 0, 一位手推婴儿车的乘客向 XXX 寻求帮助，由于无障碍电梯正 在维
修她无法到达站台， XXX 向乘客说明了原因，并将婴儿车搬到了站台，乘客向他
表达了
最真挚的感谢，并且衷感叹：“你们地铁工作人员服务太好了。”
2021 年 12 月，和往
常一样， XXX 在站台引导乘客排队上下车，车门关闭后，他左右瞭望，突然
发现一个约
5 岁的小孩使劲地拍打站台安全门，边打边哭，他迅速跑过去询问情况。
小孩告知他和
妈妈走散了，妈妈还在车上。看到门那边神情紧张的母亲，他立即比
了一个手势，想
告知母亲孩子很安全，让她下一个站回来领孩子。与此同时，
XXX 将 情况上报车控室值
班员，赶快联系潘家湾车站的
工作人员。在等待孩子母亲回来期
间， XXX—直陪伴孩
子并安抚他， 告诉他要外 出一定要跟好自己的妈妈， 不能乱跑。 下次再遇到这种情况，
不能拍打站台门，那样很危险，找到穿工作服的叔叔阿姨，会 帮他找到妈妈的。儿分
钟过去，这位妈妈回来了，眼里流下激动的泪水，并对 XXX 表 达了由衷的感谢。
2021 年 9 月 8 日，有位乘客找到 XXX 反映自家小孩的鞋子不慎掉到安全门下了。
他立即向乘客了解具体情况，原来乘客是外地人，来云南旅游的，现正准 备乘坐高 铁
返回家乡，希望能马上拿到鞋子。了解乘客诉求后， XXX 立马把情况上报当班值班 员，在征得