文档介绍：IATF过程鉴识及关系
IATF过程鉴识及关系
1/5
IATF过程鉴识及关系
IATF16949：2016
过程鉴识及关系
序言
1、本《过程鉴识及关系》依据《IATF16949：2016质量管理IATF过程鉴识及关系
IATF过程鉴识及关系
1/5
IATF过程鉴识及关系
IATF16949：2016
过程鉴识及关系
序言
1、本《过程鉴识及关系》依据《IATF16949：2016质量管理系统汽车生产件及相关服务
件组织应用ISO9001：2015的特别要求》技术规范要求，采用过程方法鉴识、成立、实
施质量管理系统，并形成文件，加以实行和保持，并连续改良，知足顾客的要求，以实
现企业、顾客、职工及相关方的满意。
2、本《过程鉴识及关系》依据**********企业的质量手册、程序言件的相关要求编制，
是对*****等产品的过程说明，也是管理过程的说明。
3、质量管理系统过程的鉴识：本企业采用汽车行业的过程方法，进行以顾客导向为基础
的过程描绘，包括：
COP（CustomerOrientedProcess）过程：顾客导向过程，是指经过输入和输出直接和
外面顾客联系的过程。包括：
C1市场营销
C2
报价及项目确立
C3
订单管理
C4
过程设计与
开发
C5产品制造
C6
产品交托
C7
顾客反应办理
SP（SupportProcess）过程：支持过程，是指支持
COP过程实现的过程，能够分为若干
个层次。包括：
S1基础设备管理
S2
监察和测量资源管理
S3
人力资源管理
S4
文件记录
管理
S5采买控制
S6
生产设备管理
S7
工装管理
S8
产品防范
S9产品和服务放行S10不合格输出控制
S11
客户满意度测量
MP（ManagementProcess）过程：管理过程，指为顾客导向输入和输出交接处或
COP过
程与过程之间的连结过程。包括：
M1领导作用
M2
策划
M3解析和议论
M4内部审察
M5管理评审
M6
改良
4、本《过程鉴识及关系》采用章鱼图的界面模式描绘顾客导向形成的企业产品实现的过
程构造。
5、本《过程鉴识及关系》采用乌龟图的界面模式进行了COP、SP、MP的过程解析。
6、本《过程鉴识及关系》采用矩阵图的界面模式描绘了COP、SP、MP三个过程之间的相
互关系。
7、本《过程鉴识及关系》采用流程图的界面模式描绘了质量管理系统过程的次序及相互
关系。
IN新产品
OUT开发意
C1市场
IN顾客要
OUT信息办理
C7顾客
C2报价
管理过程
OUT
IN顾
M1
M2
M3
IN销
OUT
M4
M6