文档介绍：2019年4月自考《质量管理（一）》考试真题试卷
（课程代码00153）
注意事项：
1 .本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效
涂写部分、画图2019年4月自考《质量管理（一）》考试真题试卷
（课程代码00153）
注意事项：
1 .本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效
涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题
一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分，共25分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的, 请将其选出。
1 .根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是
手表的防水
耐用品的可维持性
服装的式样
汽车的牵引力
质量管理中最基本的概念是
质量
B产品
过程
管理
提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是
戴明
休哈特
石川馨
费根堡姆
下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是
欧洲质量奖
日本的戴明质量奖
中国国家质量奖
美国马尔科姆♦波多里奇国家质量奖
企业经营的逻辑起点是
到工商部门登记注册
产品的研发
识别和细分顾客
产品的销售
下列不属于顾客满意度决定因素的是
反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
组织使命
核心价值观
愿景
组织的社会责任
管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
下列人员招聘渠道中风险小、成本低，有利于增强组织凝聚力的是
广告招聘
内部招聘
校园招聘
职业介绍机构
人力资源管理最基本的环节是
职业管理
职位分析
绩效考核
员工招聘
11 .在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
初步设计阶段
详细设计阶段
小批试生产阶段
小批生产阶段
在新产品样机制成之后进行的评审属于
初期评审
中期评审
终期评审
事后评审
发动质量改进的第一步是
质量改进的制度化
建立质量委员会
克服质量改进的阻力
高层管理者的参与
质量改进的成果主要来自于
关键的少数项目
次要的多数项目
领导的重视
市场的竞争
信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有
及时性
可用性
完整性
准确性
在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是
顾客满意
投资回报
减少排放污染
质量
供应商关系改进的最高阶段是
信息共享
资源共享
在供应商关系管理中,联合质量计划在管理方面的内容是
进行价值分析
建立明确的责任制
检验与测试
生产
下列属于计件数据的是
单位缺陷数
职工工资总额
布匹的疵点数
质量检测项目数
下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
控制图中有点子超出上控制界限
控制图中有点子落在控制界限上
控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列
控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧
表示四个事项中四组要素两两之