文档介绍：“互联网+居家”养老服务模式发展问题及对策分析
作者：江军民吴志刚
来源：《经营者》2018年第16期
一、引言
我国在21世纪开始就进入老龄化阶段，到2016年末，%，中国老平台是专门为养老机构、养老院、敬老院、养老福利机构、老年公寓、老年社区等养老服务机构量身定制的专业的养老管理软件产品，涵盖接待管理、老人管理、服务管理、人事管理、床位管理、费用管理、评估管理、统计分析、系统管理等功能模块，通过明确部门职能，精简业务流程，优化服务项目，科学规范管理，提高养老机构业务处理效率和服务质量，减少资源浪费，提升核心竞争力。
社村通智慧养老云平台是由项目运营管理系统、通信运营商管理系统、呼叫中心系统、社区服务中心系统、志愿者子系统、远程健康监测子系统、居家安防子系统以及用户和亲属自助平台组成，通过收集老人个人信息、健康状况、兴趣爱好等信息进行动态统一管理。老年人也可以使用智能通讯终端一键拨打服务热线进行求助，平台地图能迅速获取老人位置，在老人居住的房间安装各类安防设备，如烟感、红外线、摄像头等设备，一旦出意外，社区及老人亲属能第一时间接到报警；同时通过智能健康监测仪器自助测量健康参数，数据自动上传到平台，通过分析，如果数据异常，平台会自动报警，全方位地保障老年人的健康，提高居家养老的服务质量。
事实上，通过大数据技术、信息技术、AI技术整合社会资源，为老年人提供更加丰富多彩的日常生活和健康护理服务，大大降低了居家养老服务的成本，改善了服务质量。可见，传统居家养老服务模式应用“互联网+”的模式，能够实现养老资源深度整合和优化配置，全方位地满足用户的需求，为用户提供定制化服务，深受广大老年群体的喜爱，因此取得的效果明显。
四、推进“互联网+居家”养老服务的建议
（一）多元主体共同参与
，健全制度规划。《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》指出：“实施互联网+养老工程，支持社区、养老服务机构、社会组织和企业利用移动互联网、大数据、云计算等信息技术，开发应用智能终端和居家社区养老服务智慧平台、APP应用、微信公众号等。”但是实际规划的推进程度还是比较慢，政府应加快实施和落实“互联网+养老工程”，推进其在国内的试点，针对互联网与居家养老服务模式紧密融合的特点，统筹规划好养老工程，完善不适应新业态的养老服务模式的相关法规和政策，加快推动制定互联网信息管理，老年人个人信息安全、老年电子和服务法律法规，保障老年人的信息安全。同时，政府应该采用“助推”的方式，如实施默认选项计划，帮助老年人储存更多的养老金和选择更好的养老基金，打造更为人性化的社会保障体系，帮助老年人选择更符合自己的养老方式，让老年人老有所养，老有所为，老有所乐。
，扩大服务规模。超越时间和空间的养老服务模式，仅靠政府的主导是远远不够的，还需要积极吸引企业、公益性组织、志愿者的广泛参与，扩大居家养老的服务规模。通过吸引更多的企业加入养老服务队伍，加强各社区、养老服务机构的竞争，从而降低养老服务成本，改善养老服务质量，丰富养老服务的内容，在一定程度上能够改善中国整个养老环境，让更多的老年人能够体验到定制化、以人为本的养老服务。利用互联网技术，吸引更多的志愿者加入养老服务平台，可以通过平台获取