文档介绍：
秘书资格考试技巧心得：商务谈判涉外礼仪要点
礼仪是在社会生活中，由于风俗****惯而形成的人们共同遵守的品德、程序、方式、容貌、风度等行袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。 参与各种涉外活动，进入室内场所均应摘去帽子和手套，脱掉外套、风雨衣等送入存衣处。西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一局部允许在室内穿戴。在室内外，一般不要戴黑色眼镜。有限疾须戴有色眼镜时，应向客人或主子说明，并在握手、交谈时将跟镜摘下，离别时再戴上。 在家中或旅馆房间内接待临时来访的外国客人时,如来不及更衣，应请客人稍坐，马上换上服装、穿上鞋袜，不得赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋接待客人。 在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手；遇见挚友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；关系亲切的那么边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起；在一般状况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示敬重。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指局部。 握手也有先后依次，应由主子、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌穿插进展，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目凝视对方，微笑致意。 此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意；日本人行鞠躬孔；我国传统的拱手行礼。这些礼节在一些场合也可运用。 公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合屡次见面，只点头致意即可；对一面之交的挚友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。 涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要载歌载舞，用手指引人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。 参与别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；有事需与某人谈话，可待别人谈完；有人主动与自己说话，应乐于交谈；发觉有人欲与自己谈话，可主动询问；第三者参加谈话，应以握手、点头或微笑表示欢送；假设谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。 谈话时假设超过三人，应时常与在场全部人攀谈几句，不要同个别人只谈双方知道的事情，而冷落其他人。假如所谈的问题不便让其他人知道，可另约时机。 在交际场合，自己讲话要给别人发表看法的时机，另一方面、在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。要擅长倾听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时，应目光凝视对方，以示用心。别人讲话不要瞻前顾后、心不在焉、或凝视别处、老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。 在交际场合结识挚友，可由第三者介绍，也可自我介绍。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便