文档介绍：做客服的心得体会
做客服的心得体会1
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本驾驭，并已起先正式上岗。现就工作学****心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工定影响。
目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和探讨提出以下安排。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想沟通，丰富、充溢专业学问，为业户供应更优质的服务。
5、亲密协作各部门工作，刚好、妥当的处理客户纠纷和看法、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。
做客服的心得体会4
我认为社会实践是一件很具意义的事情，在实****中能够学到书本上没有的学问，增加社会实践实力。
刚上高校，对高校充溢了希望，但经过一个学期之后才发觉高校其实靠的是自己的自觉，你可以成天睡觉，浑浑噩噩的过，到期末时在挣扎一下：你也可以在学****上，班级里，部门中充充溢实地过，平常就一点一滴地积累学问，到期末也能轻松地考个好成果，这的一切关键取决于你。现在一个月的寒假来了，记得中学的时候都是在家里帮忙干农活，不过也就两三天比较忙，其他时间都在家里无所事事，想要出去打工，父母不放心也就没去，不过现在已经二十几岁了，况且也是个高校生了，倘如还如此柔弱，如此不了解社会，以后怎么能步入社会呢?所以今年的寒假我要出去做几天的兼职，我要让今年的寒假过得有意义一些，让它成为我生命中值得回忆的一个寒假。
走进了高校，待就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。所以今年寒假的兼职也能人啊个我积累一些阅历，我想就这样一点一点地积累，总有一天我也会变得强大的。
作为一个高校生有别于中学生就在于他更重视培育学生的实践实力，尤其在注意素养教化的今日，社会实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教化向课堂外的一种延长，也是推动素养教化进程的作为一个高校生有别于中学生就在于他更重视培育学生的实践实力，尤其在注意素养教化的今日，社会实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教化向课堂外的一种延长，也是推动素养教化进程的重要手段。它有助于当代高校生接触社会，了解社会;同时实践也是高校生学****学问，熬炼才能的有效途径，更是高校生服务社区，回报社会的一种良好形式。所以为了同一个目标，同一种信，我们加入了寒假社会实践活动。在寒假时，我去兼职了彩电临时促销员。
其实这是我上学期在学校经过面试，而且考核通过的兼职工作，而且是其次次到大型电器卖场帮促销员帮忙卖电视，经过上一次元旦时两天的经验，这一次已经不会那么不知所措了，面对各色各样的'人群，面对不同心理的顾客，我要依据顾客看电视时的眼神、看法，来向他们介绍不同功能的彩电，这是一个熬炼。
之所以会选择兼职彩电临促，是因为它能更全面的熬炼和提升自己的各方面的实力，不仅在胆识上，而且在与人沟通沟通上，都可以得到很大的熬炼。对于下一个顾客，都是一个未知数，揣测不到，只能到他现在你面前的时候，你才能实行行动来应对，这样可以熬炼自己处理临时事情的实力，而且还提前感受到上司这个概念，在正促面前，真的有点胆怯，其实也不太明白自己怕什么。
在兼职的这几天，每天都早起晚归的，晚上七点就得离开暖和的被窝，洗漱和吃完早餐之后还要坐一小时的公交才能到达电视卖场，成天都要站着，知道晚上六点才能下班，尽管感觉很累，但也累得充溢。
在兼职的时候遇到许多意想不到的事情。有时遇到比较痞的顾客，跟你开玩笑说“哦，电视啊，我家已经号几台了”，更有甚者说“我就不买这个品牌的电视”，第一次遇到这种状况跟生气，不过慢慢的就适应了，顾客是上帝!而且还提前领悟到上司这个词，在正促面前，感觉怕怕的，也不知道自己干嘛胆怯