文档介绍：工作报告之银行服务收费自查报告
工作报告之银行服务收费自查报告
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工作报告之银行服务收费自查报告
银行服务收费自查报告
【篇一：银行服务收费专项检查自查报告】
商业银行不规范服务收费清理专项践行党的公众路线和“七整七治”活动要求，我行认真依据工作要求梳理排查在业务经营中存在的不
合规收费等问题，现将自查状况报告以下：
一、建立自查组织保证工作任务落实
为保证排查工作有序展开，支行建立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，增强对排查工作的督促、领导和推动。
二、自查内容
1、认真落实农业银行收费公示制度
做好新标准的落实和执行工作。依据总行要求，新价格标准于2010
年4月1日起在全国范围内一致推行。对私类收费项目除价格差别化服务项目外，全省农业银行执行一致价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行同意后执行。依据银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，经过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监察，严格依据总行一致宣布的价目执行收费，禁止擅自更改价格和自行
增添收费项目，实时宣布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融花费者实时充分认识银行服务收费项目相关内容，进而
能够执行自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工比较收费标准自查，恪守规章制度，禁止乱收费。在规范化的收费标准的范围内，为保证无误的依据收费标准执行，建立健全拘束体系。我行拟定详尽的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要乞降规范化操作规程办理各项业务，做到快捷正确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还建立排查小组，包含凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，确实依据结算业务收费状况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。
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3、增强员工思想教育，提高服务质量。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是当前客户投诉的主要内容之一，所以只有从增强员工的素质教育下手，增强服务意识，改进服务水平，使服务收费水平与所供给服务的质量、效率相般配，才能让客户感觉物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结
此次的自查活动确实有效，固然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在今后工作中，我行会认真执行看管部门的要求，精益求精服务，执行社会责任，不停增强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
【篇三：银行服务收费自查报告】
泸州市商业银行对服务收费状况的自查报告
依据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费状况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真展开了自查工作。现将自查状况报告以下：
一、对各项收费项目进行梳理
依据中国银监会、中国人民银行、国家发改委结合下发的《关于银
行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011]22号，以