文档介绍：新员工职业素养培训 2 2013 LENOVO CONFIDENTIAL. All rights reserved. 目录 1. 职业素养的含义和特性 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 3 2013 LENOVO CONFIDENTIAL. All rights reserved. 目录谈谈自己对职业素养的认识及你认为职业素养应包涵哪些内容? 4 2013 LENOVO CONFIDENTIAL. All rights reserved. 什么是职业人职业素养? 职业素养的定义: 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养包涵内容: 包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识。 5 2013 LENOVO CONFIDENTIAL. All rights reserved. 职业素养?我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养。 6 2013 LENOVO CONFIDENTIAL. All rights reserved. 职业素养-显性素养?知识:主要是指从学校系统学来的知识。?技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。?理解能力:对事件的理解程度和速度。?分析判断能力:对事件的判断和评价。?经验:工作中积累的经验和技能。?懂得运用知识作判断。?掌握让客户满意的技巧。?能够根据自己理解的信息作出合理的反应。?能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。?不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。表现在工作中 7 2013 LENOVO CONFIDENTIAL. All rights reserved. 职业素养-隐形素养?就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。服从分配积极主动勤奋踏实尽职尽责学无止境诚实守信忠诚敬业遵章守纪严守机密顾全大局团结协作职业道德职业态度 8 2013 LENOVO CONFIDENTIAL. All rights reserved. 职业道德?诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。?忠诚是一种高贵的职业品质。?守住了公司的秘密,就是守住了自己的良心和饭碗。?滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海,一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队! 9 2013 LENOVO CONFIDENTIAL. All rights reserved. 职业态度?为什么要服从? 服从是所有团队协调运作的前提条件,只有服从,企业的运作才能步调一致,企业的发展战略、规划才能得到有效执行,各项工作才能得以顺利开展。因此,在企业内部下级服从上级,是开展各项工作的首要条件。?我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。?在日常的工作中,解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走,大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起,不断从中总结提炼其中的精华,把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确,才是我们职业人的工作态度。?工作就意味着责任。?持续不断地、有意识地学****这样你才能适应各种环境和职业的变化,不被飞速发展的社会所淘汰。 10 2013 LENOVO CONFIDENTIAL. All rights reserved. 目录 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养