文档介绍：顾客要求评审管理程序QP05
顾客要求评审管理程序QP05
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顾客要求评审管理程序QP05
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深圳胡新华
文件编号
YBY-GL-YX-005
版
本
A
务供应新产品本钱估算，经营销部经理审查报总经理确认，提早三天通知有关部门和人员。
评审的重点是：
1〕剖析产品的构造、性能，辨别产品的质量要求，合用标准，追求特别要求的
解决方案；
2〕预计原资料、外购外协的供应和产品的生产周期；
3〕剖析本公司现有人员、设施、工艺和管理能力的适应性；
4〕本钱和收益的核算；
5〕解决与招标不一致的要求；
6〕顾客的特别要求。
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顾客要求评审管理程序
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共4页
营销部将评审会议状况汇总、整理成重要合同评审报告，报告总经理审批，作为最后评审结论。
评审后，经办业务员按合同评审结论与需方联系。
凡是顾客有书面特别要求的，在给顾客正式供货前由营销部向顾客索
取，讨取后将顾客的特别要求传达到公司各部门，以便实时对顾客的特别要求进行辨别。
有些销售合同由顾客口头或 要求订货，业务员应仔细记录划分类型，将顾客的要求形成文件，即 记录尽可能获得顾客确认，分别按惯例合同、特别合同或重要合同的评审方法进行评审。
合同的协调与订正
合同一经签订即拥有法律效劳，公司各有关部门应依据合同要求，进行生产技术准备并组织生产。
新产品由技质部依据经同意的产品建议书制定相应的设计任务书，对产品建议书所含顾客要求作详尽描绘和作详细规定，经总工程师批后散发各有关
部门，作为新产品先期质量筹备的依照。
顾客在进行产品性能测试和装车试验时提出的要求应作为产品标准增补，将其内容编入设计任务书中。内容编入设计任务书中。
营销部应主动掌握合同的执行状况，假定发生实质与商定不一致状况时，实时与顾
客联系磋商解决，保证顾客规定要求能兑现。
合同的订正应按照以下程序：
合同的订正，营销部均应与顾客在订正前充足洽商，对订正内容完成共鸣后，补签修正合同。修正合同反应修正内容，是原合同的构成局部，与原合同有同样效劳；
〕的状况，修正合同不再评审，业务员可直接签约；如订正内容有较大变化，应依据变化的详细状况，按本程序的要求评审确认后，再正式签订合同；
业务员应将合同的订正内容实时填写“合同订正通知单〞以此书面形式通知有关部门,并提交顾客供应的有关合同改正的资料。
营销部应付以上诸合同形成“销售合同汇总表〞。
不论出自哪方在执行合同的过程中产生的纠葛应实时赐予办理，说明纠葛内容，
营销部填写“合同纠葛及办理记录〞。
营销部应按?记录控制程序?的要求，做好销售合同评审记录，并随合同一同予
以归档保留。
营销部负责合同及销售合同评审记录的保留，合同执行后实时归到资料室存档。
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有关文件
?顾客财富程序管理?
?文件管理程序?
?产质量量先期筹备管理程序?
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有关记录
序号
质量记录名称
质量记录编号
存档部门
保留期
销售合同汇总表
QR-YX-05-01
营销部
2年
销售合同评审表
QR-YX-05-02
营销部
2年
合同订正通知单
QR-YX-05-03
营销部
2年
合同纠葛及办理记录
QR-YX-05-04
营销部
2年
订货记录表
QR-YX-05-05
营销部
2年
产品购销合同
QR-YX-05-06
营销部
长久
顾客档案一览表
QR-YX-05-07
营销部
长久
附录
附录一 顾客要求的评审控制程序海龟图
附录二 顾客要求的评审控制流程图