文档介绍：中央广播电视大学
开放教育试点和人才模式改革
专科社会调查
从3Q大战论企业形象
指导教师:
学生姓名:
学号:

入学时间: 年季
专业: 工商管理
直属/分校: 文博

大连广播电视大学
2011年4月
从3Q大战论企业形象
选题理由:
QQ作为山寨之王,是很多互联网企业的终结者。此次,QQ与360之争源于QQ电脑管家与360安全卫士的利益之争。2010年10月-11月,3Q之争升级。QQ先后发出数封致用户书,要求用户在QQ与360之间做出选择。此事波及中国六亿网民,引起轩然大波。随后,全国各地不断有网民诉腾讯,更有律师上书商务部要求对腾讯进行反垄断调查。
文章结构:
文章包括简述3Q大战、3Q大战践踏网民利益、3Q大战腾讯和360各自要埋多大的单、从3Q大战谈如何维护企业形象、3Q大战后时代的启示五大部分。
第一部分写3Q大战主要体现包括两个小部分,第一小部分写3Q大战爆发的起因,第二小部分3Q大战不断升级。
第二部3Q大战践踏网民利益
第三部分写3Q大战腾讯和360各自要埋多大的单包括两小部分:
第一小部分写挑起战争,360是输还是赢?第二小部分写3Q大战,腾讯损失知多少?
第四部分写从3Q大战谈如何维护企业形象包括两小部分。
第一部分写客户至上,言行一致,第二小部分写客户至上,言行一致。
第五部分写3Q大战后时代的启示
个人见解:
可以毫不夸张的说,不光是2010年,即使时间轴放大到整个中国互联网发展的历史上来评选十大事件的话,3Q大战也可以当仁不让的豪取头魁。此案以双方各打五十大板的结局而告终,却为互联网企业的不正当竞争行为敲响了警钟。网络巨头之间的激烈战争,对中国6亿多的网民来说,谁赢谁输,孰是孰非,并不重要。但是,互联网巨头之间的竞争,仍需遵循自愿、公平、诚实信用原则。
目录
…………………………………………………………………(1) 一、简述3Q大战………………………………………………………(1)
1、3Q大战爆发的起因……………………………………………(1)
2、3Q大战不断升级……………………………………………(1)
二、3Q大战践踏网民利益……………………………(2)
三、3Q大战腾讯和360各自要埋多大的单……………(3)
1、挑起战争,360是输还是赢?……………………………………(3)
2、3Q大战,腾讯损失知多少?……………………………………(4)
四、从3Q大战谈如何维护企业形象………………………………(5)
1、客户至上,言行一致……………………………………(6)
2、竞争有责,不突破底线…………………………………………(7)
五、3Q大战后时代的启示…………………………………………(8)
注释与参考文献……………………………………………………………(10)
现
从3Q大战论企业形象
[内容提要] 企业生存发展主要靠的是两件法宝——产品和信誉,外延还包括服务、企业文化、组织结构等要素。而企业形象作为这诸多要素的集合体,是反映企业规模,企业内部文化,企业外在服务,企业的产品质量、性能、价格综合水平,企业创新能力的综合指标。树立良好的企业形象是企业远景战略规划的重要内容,也是企业必须