文档介绍：银行会计主管年底工作总结
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回顾一年来工作，在上级行大力支持和行领导正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，受到上级行和支行必定，现将本人一年来工作总结以下下了基础。
2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员前后参加了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优异学员。培训完成后又为联机培训制订了切实可行学****计划，从三月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中理论知识，全体职员全方面完成市行下达联机考试和考评要求。
3、我行深刻了解抓好全员摸拟演练主要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位职员要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满，不但保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考评名列茅，其中第三、四轮我行演练交易量和交易代码取得全省第一。
4、提前做好用户通知工作，5月15日前将送达用户，为平稳上线奠定了基础。
五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动
依据建函181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提升职员技能、提供优质服务”为专题全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。经过参加该活动，达成调动广大职员主动性，从强化职员操作技能和服务水平入手，全方面提升柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升关键竞争力，促进业务快速发展目标。
8月份我行依据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全方面提升营销知识、业务知识和操作技能。首先，全方面培训，扩充职员知识面。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大个别职员计算机操作和点钞速度显著提升，办理业务速度显著加紧，缩短用户等候时间，切实提升柜面服务效率。最终，对全部职员进行了全方面测试，进行全方面比拼，提升柜面人员综合素质。经过这次培训，强化了职员产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制订了柜面服务工作实施方案和细则、和柜面服务监督方案、设置了用户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检验全部落实到细处。
总而言之，从意见簿中看到用户必定多了，一流设备、一流服务，文明用语、微笑服务已逐步成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行2022年11月至2022年3月开展“抓服务、树形象、促营销”柜面服务竞赛活动中取得二等奖，这些全部标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。2
2022年受市行委派我到XX路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人率领工人路支行全体会计人员，加强内控核实，进行内部风险排查，开展职员培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核实、服务和营销有机结合，将市行相关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。现将在工人路支行工作总结以下：
一、会计工作质量
1、依据会计结算部统一要求，坚持每日、每七天、每旬、每个月、六个月检验工作，依照检验计划和市行检验要求，认真推行会计基础规范常规检验职责，做好内控自查，对支行主要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、***收缴、各类资料打印情况、个人存款证实、询证函、单位资信证实、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度实施进行了全方面检验和梳理，对检验出问题果断给予整改，督促柜员养成良好柜面操作****惯。
2、提升会计核实质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员XX6月底刚才上岗，对公柜员XX因为调岗也是2月底刚才从事对公业务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间相互看票，这么不但降低了差错率，同时也从他人传票中学****到了新业务。在二季度核实中有8名柜员差错为0，大提升了柜员核实质量，保障支行业务健康发展。
二、职员管理及培训
1、在7月末，对公会计柜员XX调至XX路支行，柜员由路支行调到我行，柜员XX由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列调整对柜员心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我立刻和柜员逐一进行沟通，经过大家共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位技能，实现了业务平稳过渡。
2、因为总体柜员从业时间不长，他们操作风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规实施年活动，利用班前晨会和每七天例会率领柜员采取领讲、讨论、提问等多个形式学****省市行制订各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作步骤要求，并关键学****和柜面操作风险题库等内容，对职员进行了操作风险防范宣贯，使柜员操作风险意识有了一个较大提升，在2022年季度市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三