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站务员个人工作总结|站务员工作总结范文
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史， 20XX年即将过去。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、 “决心再接再厉，更上 一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。最新资料欢迎阅读
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站务员个人工作总结|站务员工作总结范文
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史， 20XX年即将过去。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、 “决心再接再厉，更上 一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20XX年，更好地完成工 作，扬长避短，现总结如下
在公司工作刚好已经一年了，首先感谢公司给我的这个成长的平 台，让我在工作中不断地学习。自己在业务知识方面学到了很多。我 的工作职位是一名站务员，作为一名站务员我已经熟练掌握了自己的 站务知识，比上半年来说有所提升。面对困难时不会缩手缩脚指望别 人，而是会勇敢的向前，认真分析和解决问题。我们工作的宗旨就是 更好的服务旅客，业务方面自己的检票流程及面对突发情况的处理已 经有很大的进步。面对雨雪雾天气，和客车晚点的现象已经能独自的 处理和解决。面对业务违规处理方面也不会跟以前一样那么急躁逞口 头之快，学会了怎么跟业户打交道。自己的不足就是对线路知识方面 仍有很大的不足，应该继续努力，对于业户违规处理跟业户打交道方 面也需不断学习和加强。
从**站提出的指导思想六能中的创收节能我们也进行创收发展， 我们开展了三产，提筐上车卖三产，既为总站增加了效益有为旅客提 供了便利，也方便了检票口的封闭发车。在这一年里自己卖三产开始 是很新鲜干劲十足，中间也有懈怠过，因为卖不动而抱怨而发愁，但
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是看了看其他同事的拼劲和努力，自己又给自己加油，给自己定目标， 卖500元是一上午卖1000元还是一上午，当然要在同样的时间内追 求更大的效益。自己也跟卖的好的同事学习经验和技巧， 不断的努力。 这期间我们也提出想法增添了不少新的东西 ，增添了应季商品和新
的东西，更加为旅客提供便利。
在团队协作方面我是学习小组的一员，我们学习小组近期制定了 不少路线和学习计划，我们小组的每个成员都有参加，为了大家的业 务知识稳固指定计划。
马上就是20XX年了，明年工作马上来临了，面对上半年中的工 作指定的如下的计划和打算。在业务知识方面作为一名检票员基本的 工作流程及业务规范意见已经掌握牢靠，就是服务技巧方面仍有不 足，还需不断学习，继续发挥不懂就问，不会就学的精神。对待工作 要富有责任心，做到把总站当家，认真面对每一位旅客，让旅客感受 到家的温暖。经过这一年多工作的锤炼，我已经完成了又学校到社会 的完全转变，已经抛弃了不切实际的想法，全身心的投入到工作当中。 自己对服务技巧和服务语言的掌握还不算熟练， 没有观人于微，更好
的了解及理解旅客，没有更好的换位思考，明年会继续努力。
**总曾经提出：阳光心态，责任人生，幸福工作，快乐生活。我 一直坚守着这个思想，用积极阳光的心态面对工作和生活。 初入社会 不久，曾经因为工作受到挫折遇到困难而退缩懈怠过， 油锅