文档介绍：服务行业工作心得
一、写在最前面
朋友，你如今欢乐吗？当你看到那个帖子，说明你关怀百货行业的工作，你差不多身在其中、
正在预备加入或有跃跃欲试的想法。
那么，日出东海降西山，苦也一天乐也一天。你欢乐吗？
假如你觉得别欢乐，请服务行业工作心得
一、写在最前面
朋友，你如今欢乐吗？当你看到那个帖子，说明你关怀百货行业的工作，你差不多身在其中、
正在预备加入或有跃跃欲试的想法。
那么，日出东海降西山，苦也一天乐也一天。你欢乐吗？
假如你觉得别欢乐，请你稍息一下，喝杯随便什么你满意的饮料。让我们聊一聊。
首先，我必须正告你，如此不好啊！你的让自己欢乐起来。很简单，从热爱你的日子，你的
工作开始。
百货是你此刻或即将的挑选，不管它是你的跳板、今后、迷茫或者什么。它至少是你的日子
正在或即将上演的重头戏。建议你学会热爱百货，热爱服务，热爱卖场，热爱商品，热爱顾
客和热爱和你普通的百货人。可不能有人像我一样对你这么好了，我如今告诉你的是一具让
你永浴幸福快乐的最简单的办法。
别要怀疑，立即去做吧！并且，也欢迎你陪我分享这些小小的心得体味！
二、服务的心态
和其他服务行业一样，百货人的职业生涯在做同一内涵的工作----服务。
我们提供服务给四个对象，他们基本上我们的顾客。
第一具，是东家，我们的公司，她是我们的主顾。我们今天的努力基本上为了满脚她的
生存和进展，并且，我们也在满脚自己。从这点动身，请您和我一同做个反省，反省一下我
们在白天的忙碌和夜的思绪中，是正确地体现了服务主顾的职业道德吗？
第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的主顾的衣食父母。我们的努力算是为了让
他们认可公司的产品和服务。当他们情愿吧口袋里的钞票用来交换我们的产品和服务的时候，
我们和主顾一起抓住了机会，得到了保障。这是我们在职业中体现价值的最重要的部分。
第三个，是友军，我们的供应商人员，他们是我们公司的忠诚强援。尽管我们来自五花
八门的别同公司，为了共同的目标，走到一起来。我们要学会理解和帮助，正如我们从他们
那儿获得理解和帮助。服务好友军，我们也算是服务好了自己。一定记得，我们有相同的目
标，别是敌人，因此千万别要走向敌对，那对彼此基本上毁灭。
第四个，是伙伴，我们的同事，他们是我们的兄弟姐妹。不管是否在同一具部门，不管
是否可以朝夕相对，你随时都可能受到他们的帮助和关照，因此你一定要赋予合适的帮助和
关照，这也是公司利益的需要。
知道了那个内容，就请您注意，在日后的工作中，拿出服务的心态给这四类人。把你最
完美的服务美感展示给这写对象，在需要的时候。
二十周年同学会邀请书
当我想你的时候……
二十年，二十年了!弹指一挥间!今年——2010 年，我们离城关中学毕业差不多整整二十年了。
一别二十载,荏苒别惑年！曾经的同窗好友,你在哪里？
过得还好吗?一具个有些忘却,,或身处异乡;不管事业
辉煌,依然临时失意;不管身居要职,依然一介布衣;也别论你多么闲暇,
能不记得同桌的他(她),