药房个人实习总结.docx

文档介绍：药房个人实****总结

　　通过这多种月的实****我已经能辨别部分常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的结识;能看懂一部分药方，对部分需要先煎、后下、灌纱布袋的药物所有能鉴定;对于药物的包裹也有一定的技术 药房个人实****总结

　　通过这多种月的实****我已经能辨别部分常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的结识;能看懂一部分药方，对部分需要先煎、后下、灌纱布袋的药物所有能鉴定;对于药物的包裹也有一定的技术纯熟度。
　　为人处事有所成熟。中医馆是一种向外开放的窗口，因此在做好撮药这项工作的同步还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特性比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处在衰退期，因此必需对她们多一份耐心、多一点关怀、多部分爱心。 此外，也要辨别看待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对她们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往随着浮现部分突发性事件。
　　我们需要对其多加关注。突发事件其实很能锻炼一种人的随机应变能力，但是必需把握原则。拿药房来说，就必需坚持顾客第一的原则。例如由于工作人员的估计 错误，一位患者拿不到代煎的中药，并且此时正好遇到药房停水，这位患者很愤怒，始终指责药房不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，因此我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
　　管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药房给我的感觉是严格规定、顾客第一。作为一家药房，严格的规定是必需的，由于经营的是药材，关系病人的健
　　康，甚至生命，因此不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道;验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药物进行形、味、色的
　　严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货所有需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格规定营业员间不得互相嬉笑，以免因分心而导致药物
　　种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的规定和利益应是第一位的，在工作和解决问题上所有必需牢记这一点。例如，一次几位黄岩来的患者到药房抓药，撮完药，一 位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，始终坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者