文档介绍：做一个有责任心的人
第一页，共二十六页。
提 纲
引言
什么是责任心
如何培养责任心
基层管理者肩负的责任
总结
第二页，共二十六页。
引言
海尔一颗螺钉的启示
在海尔所有电器的每个配件,就是家做出应有的贡献。在获得个人事业的成功时，就会拥有对成功团队、昌盛国家的归属感和自豪感。如果每个中心员工能充分认识到个人形象关乎集体形象，个人的责任心关乎中心大局，以较强的责任感，自觉地规范自己的言行举止，说好每一句话，办好每一件事，那么我们的事业将会更上一层楼。
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启示：
权不在大，位不在显，功不在高,用“心”去呵护责任，责任心可以养德，责任心更可以树德。
责任心一旦成为一种群体行为，形成气候，其含义就不仅仅是责任二字本身，它会形成一种企业精神、社会精神。
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建一支肩负责任的钢铁之师
基层管理者肩负的责任
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你们的责任一
当好下属
接受命令、强力执行
积极提出合理化建议，工作负责，追求创新
适时的报告，不要让小事纠缠上级
诚恳地接受指正和批评
对待上司的信托责任只有四个字
决心/措施
准确理解和领会上级的意图
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你们的责任二
做好与上、下级沟通
事先整理好要谈的话题
选择沟通的时机
针对问题提出解决方案
意见不同时的策略——“老板定律”
解决问题后，提出报告
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责任三：管理下级
制定下级的工作职责与目标、明确规章制度了解下属所面临的压力和难题、掌控当前的关注点，以使你的工作与他的工作出色完成
调整你工作的优先次序，有效而清楚地表达你对下级的指令，来分配下级的工作重点
加强五项控制：控制工作方向、控制工作流程、控制工作心态、控制运营状态、控制成本与风险
调整你的工作思路和方法，激励下属的积极性
与下级共同分析成功与失败的关键点，让下级有参与感
建立彼此的信任度，坦诚相待，让上、下级对你的工作抱有信心
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提高自身素质和能力；处事公正、克服私心；端正心态；
随着社会、企业的发展，更新观念，不做经验主义者
3、做人诚恳、诚实可信、讲原则而不激化矛盾，不要把工作上的分歧转成个人恩怨
4、看问题要站在一定高度上和不同的角度中
5、掌握法律法规和工作规定.
6、做学****型的干部
责任四：管理好自己
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责任五：关怀下属、了解需求
下属的安全需求
追求安全是下属的最低需求。安全需求包括人身安全、身体健康、职业稳定；以及减少、避免人际紧张、冲突和敌意，保持心理安全.
希望提供、营造宽松、宽容的环境和气氛，公平、公正地处理下属的各种问题
不要老挑下属的毛病
替下属的错误分担责任
不把下属当“替罪羊”
不整人害人、不打击报复、不落井下石。
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下属的关怀需求
对下属政治上、工作上、生活上的一些大事给予重视。尽可能为下属办一些实事、好事，帮助下属解决生活上问题.
当下属工作上遇到困难、挫折时，给予及时的帮助、指导.
运用“走动式管理”，注意对下属日常的“感情投资”。如多接近下属，经常和下属一起聊天、谈心、进餐和娱乐，并主动问候.
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下属对尊重和信任的需求
希望得到领导者的关注、认同、理解和重视.
渴望得到上级的尊重、信任、赞扬和赏识.
能经常听取、采纳下属对工作的意见、建议.
期望能让自己参与各种重要的组织活动，把一些重任交给他.
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满足下属对个人成长的需求
为下属进行职业生涯规划
积极创造展现下属才能的机会与条件
精心培育，热情扶持
帮助下属成功、提高、发展
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责任六：处理好冲突
建设性冲突与破坏性冲突
建设性冲突---可以带来挑战和质疑，改变思想的停滞，成为变革的催化剂
可以促进竞争，提高士气，增加完成任务的干劲
可以扭转不良决策，使决策方案更加周祥，提高决策质量
结论：倡导与鼓励、对建设性冲突，暂不表态、不介入、不制止、引导争论和思想交锋
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化解破坏性冲突的方法
协商，教育说服
由第三者从中调解
上级强制解决
调整、调换下属，岗位更换、交流
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责任七：勇于承担责任
干部在企业发展中负有80%的责任
工作中出现差错，不是推卸，而是敢于承担责任
海尔名言：“干部就是要来承担责任的”
没有不好的兵，只有不好的将
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一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮
“人”的来源
成功20%靠自己，80%靠别人
成功需要合作
责任八：培养团队合作精神
1、个人
2、企业
顾客需要完整的解决方案
——要求企业沿供应链与相关