文档介绍：it项目经理工作总结物业项目经理年终工作总结
xxxx年是xxxx园区物业部全面建立原则化物业管理体系,着力提高物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目分析总结工作经验,立即协调解决顾客需求。不仅使服务品质有所提高,并且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小构成立后每月135万元的奔腾,基本完毕了公司的收费指标。
5 )倡导绿色环保理念 推动垃圾分类工作
垃圾分类工作达标是北京市政府申办XX奥运会对世界承诺项目之一,本年初,根据北京市及上地街道办事处的规定,xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及环节,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、贯彻。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目的。使垃圾分类工作最后高质量的达到了市政管委的规定,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的杰出,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
6 )完善档案管理体系 保持原始完整数据
档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设立专人跟进收集、整顿、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、迅速、具体、真实、完整的档案管理规定。
7 )跟踪监督管理指引 打造自然和谐美观环境
监督、管理、指引园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调节,定期防治病虫害,突出特点,达到自然、和谐、美观的效果。做到平常实时检查管理,成功克制了美国白蛾在园区的蔓延。
8 )规范保洁服务过程 满足清洁舒服规定
监督指引园区保洁工作,制定原则操作监督环节,贯彻分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,增进内部和谐竞争,提高园区环境质量。
9 )积极协助业主工作 赢得业主信赖赞赏
针对业主的部分特殊需求,物业部认真协调办理,积极提供增援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,出名公司峰会6次,协调解决毗邻业主矛盾十多次,协助业主内部设施改造十多次,并积极协调配和保障了ibm中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤 ,物业部夯实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。
10 )组织园区文化平台 建设和谐文明园区
xxxx年初xxxx物业部就将本年度设定为“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物业部和园区业主协作,成功举办了“xxxx之夜”新春联谊会,通过此项活动加深了物业部和业主之间的感情。广大业主对此给高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提高了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广大业主对“XXxxxx文化月”布满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、照相、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参与新年舞会者众。良好的文氛围有助于物业部和业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹办“XX新春舞会”活动。
11 关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全
火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物