文档介绍：2010年中国旅游互联网信用调查报告[
第一部分国内旅游行业网站数量
    截至2010年12月31日,国内旅游行业网站总数达到50,828家。
第二部分中国旅游行业信用状况
    本次调查以调查对象的信用为重点,以游客、网民和第三方的视角,从旅游行业普遍存在的关键问题入手,聘请旅游行业、互联网行业和信用管理领域的专家学者共同参与调查问卷的设计和信用评价指标体系的构建。调查和评价结果如下:
(一)国内旅游行业信用
    ,信用等级为A-,信用良好偏下,信誉和游客信任度都较好。但各调查对象之间的信用水平存在较大差异。
(二)重点调查对象信用
1、 111个历史文化名城信用度(平均值),信用良好;
2、 338个均值),信用良好;
3、,信用优良;
4、 67处世界遗产景区信用度(平均值),信用良好;
5、 80处5A景区信用度(平均值),信用良好;
6、 212处均值),信用良好;
7、 786处4A景区信用度(平均值),信用良好;
8、百强均值),信用良好;
9、百强均值),信用良好;
10、,信用良好;
11、,信用良好;
12、,信用良好。
上述十二个重点调查对象的信用度都优于国内旅游行业整体信用度。
Ⅰ. 报告阅读说明
    (一) 本次调查评价工作由课题组历经半年而完成。由于调查对象数量众多,数据信息量大,采集、甄别和评价技术难度高,如有偏差和误差敬请指正;
    (二) 本报告所涉数据将每季度更新一次,欢迎游客、网友和有关单位提供相关信息,以便更客观的反应调查对象的信用状况;
    (三) 由于报告篇幅有限,更详细数据请关注中国互联网协会信用评价中心网站。如需要详细报告请联系订阅和定制“信用监测和评价报告”(季报、年报);
    (四) 特别提示:本报告的调查数据和评价观点,仅供参考,如引用请注明“来源:iTrust中国互联网信用中心”。课题组的责任是力求调查和评价的独立、客观和公允,并不对其数据和观点的真实性、完整性承担法律责任。
Ⅱ. 研究背景
(一)国内旅游行业现状和发展趋势
    近年来,随着我的不断提高,我国国内旅游市场发展势头迅猛。国家旅游主管部门统计数据显示,2009年,,%;国内旅游总收入已突破万亿元大关,,%。预计2010年国内旅游人次将超过20亿,。为实现“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”目标,国内各省、市、自治区和各旅游城市都纷纷把旅游产业作为当地经济新的增长点和新的支柱产业。中国正在形成全球最大的国内旅游市场,旅游业前景广阔,各旅游城市、景区、旅行社和旅游相关产业都面临着一个前所未有的发展机遇。
(二)互联网成为游客获取旅游资讯分享体验首选渠道
    互联网已经普及到我国政治、经济、文化和社会生活的方方面面,已经成为广大民众获取资讯、沟通交流、分享体验的首要工具。根据中国互联网络信息中心数据显示,截至2010年11月底,,互联网普及率达到 %。
    中国旅游互联网经过近十年的发展,已经成为国内互联网应用的成功典范之一,调查表明,中国旅游互联网正进入新一轮的高速发展期。如以国家旅游局、上海旅游局和阿坝旅游局为代表的政府网站,以北京故宫、八达岭长城为代表的景区介绍网站,以国旅总社、春秋航空旅行为代表的旅行社网站,以人民网旅游、网易旅游、搜狐旅游、新浪旅游、驴妈妈为代表的旅游资讯类网站,以携程、艺龙、芒果为代表的商旅在线服务网站,以同程、乐途、途牛为代表的旅游电子商务平台,以去哪儿和酷讯为代表的旅游搜索网站,以到到网、大众点评网为代表的旅游点评分享类网站等等。这些网站已经成为广大民众获取旅游资讯、确定旅游目的地、选择旅行社、预定机票酒店、分享旅游经历和体验等不可缺少的首选渠道和平台。
(三)国内旅游行业诚信状况
    相比,旅游诚信体系建设还显滞后,以下列举游客反映强烈的旅游行业失信现象:
    (1)国内旅游行业网站总数已超过五万家,但很多网站中文名称相同或相近,网站风格、布局和内容相似,给了钓鱼和仿冒网站可乘之机,如中国国旅等著名网站都曾遭遇过类似的情况,造成网站流量