文档介绍：
服务质量提升工作总结
篇一：效劳质量提升月活动总结
效劳质量提升月活动总结
以创立青年文明号为契机，我站在5月份开展了效劳质量提升月活动，对活动月做出了细心部 标准了门诊病历书写及门诊病人就诊登记，提高了门诊病历书写率，门诊35岁患者以上测血压率达85%以上。
3、加强临床路径、分级诊疗病种管理，1-6月份进入临床路径病种数54种，入径病例1474例，入径率101%，变异数46例，退出数52例，%。
4、加强抗菌药物的合理运用的监管，遵照《抗菌药物临床应用指导原那么》和《抗菌药物分级管理制度》，严格执行抗菌药物三级管理，切实采纳措施推动合理用药工作。以严格限制I类切口手术预防用药为重点，进一步加强了围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立了抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制；建立健全了毒、麻、精、放等特别药品的平安管理制度并谨慎落实；5月份对抗菌药物临床应用监测状况进展统计：%，门诊病人抗菌素运用率38%，急诊病人50%。抗菌药物预防性运用百分率为95%。
5、6月份对临床用血进展专项检查考核，同时制作《镇原县第一人民医院临床输血前评估输血过程记录及输血后评价表》，进一步标准了临床用血医疗文书的书写。
6、坚持医疗质量、医疗平安检查考核，遵照2022年医疗质量管理及持续改良工作质控重点，医院每月检查考核一次，科室
每周一次，刚好总结反应存在问题，制定整改措施，并限期改正，逐步提高了我院综合效劳实力。年初签定了医疗平安管理责任书，定期组织医务人员学****医疗法律、法规，加强医患沟通，推行医疗纠纷第三方调处，全年发生医疗纠纷1起，已协调解决，无医疗事故发生。
7、加强急诊急救工作，制定下发了急诊科各项工作制度、岗位职责、工作流程，完善了类组织及各类预案，同时狠抓落实，确保绿色生命通道的畅通。“120”调度中心实行24小时值班制，负责辖区内急救医疗救援的现场抢救、监护、转运等院前急救调度任务。2022年1-6月进展急救演练3次，参与全县防汛、抗震演练各1次，医院组织急救演练1次，接急救电话421次，出车77次，接回危重病人67人，收住院病人947人，急诊科总接诊人数2337人，抢救病人48人，抢救胜利率101%。
三、加强中医工作管理
制订了年度中医工作打算、中医工作要点，进一步标准了中医科、中药房，为西医临床科室配备了中医师，现中医病房设病床35张，%，住院部中医科、内科一、儿科
二、普外科、妇产科一、骨科一设立了中医综合治疗室，开展了产后康复治疗、脉冲治疗、足浴、拔火罐、牵引、按摩等10余项中医相宜技术，同时开展药膳效劳及中医师到西医科室会诊、查房、参加危重病人抢救等工作。组织“西学中”培训1次，中医相宜技术培训1次。1-6月开展针灸、拔火罐、红外线、微波、直流电泳治疗等共计11417人次。
2022年12月开展其次批全省五级中医师承教育工作，我院指导教师3人，继承人9人，采纳跟师学****独立实践、撰写跟师笔记等方式学****目前正在带教阶段。
四、人才造就
2022年1-6月已有3人到省级医院进修学****参与短训班学****20余期，培训35人次，外出进修培训人员回院后讲课2次，并带动科室开展新业务，提高了专业技术人员的业务水平。为基层卫生院带培专业技术人员22人，其中为民办实事工程16人，已于6月20日完毕，完成了县卫生局支配的为民办实事工程全科医生培训及乡镇卫生院带培任务。1-6月组织院级业务学****6次，开展中医相宜技术1次，业务1次，。年初申请市级接着教育工程8项，目前正在筹办。