文档介绍：营销主管标准化经营
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(绩效评估)
大纲
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主管的工作职责
处经理工作职责
部经理工作职责
分部经理工作职责
组经理的工作职责
分处经理工作职责
第一部分:主管的工作职责概述
Source: Roland Berger & Partners
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第二部分:主管日常工作安排(1/2)
Content Titl
参与职场行政
事务处理
月计划制定
月经营总结会
周计划制定
周经营总结会
填写主管工作日志
团队追踪与辅导
业绩与增员及绩效评估
二次早会
一次早会
干部早会
主管日常工作模式概述
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第二部分:主管日常工作安排:主管的一天(2/2)
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第三部分:主管的工作事项(1/3)
明确主管早会的目的和功能、主管早会对主管的要求、主管早会的主要流程及操作要领。
第一节参加主管早会
一次早会对主管的要求
(一)主管要事先了解一次早会的行事历安排,并与组员做好沟通,组织组员参加一次早会。
(二)主管在主管早会后要做好职场晨迎工作
(三)主管要积极参加晨会功能小能,并积极配合一次早会经营运作与专题讲座。
(四)一次早会后对当日未参加一次早会组员进行事后的电话追踪与辅导。
(五)主管要带头严格遵守一次早会考勤制度、职场公约、主管公约、主管值日制度。并维护各项规章制度的运作。
第二节参加一次早会
会前准备、二次早会会中流程及运作要领、会后事项、二次早会注意事项。二早的范例
第三节二次早会
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第五节主管的1-1-1模式
第三部分:主管的工作事项(2/3)
第四节:追踪辅导
1、营销员工作日志的批阅。
2、营销员工作日志填写辅导:对业务员不愿填、嫌麻烦、怕资料泄密等问题进行辅导的方法与技巧。
1、主管每天至少打1个电话给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追踪,每天至少对1个属员进行一对一辅导训练;每天至少打1个电话给属员对属员拜访活动进行追踪。业务员日活动模式:5-3-1
2、具体操作注意要点及方法:
第六节参与职场行政管理事务
主管要积极参与配合职场各项事务,积极参加职场功能小组,。
第七节填写主管工作日志:
1、晚上对当日的工作情况进行总结,并填写主管工作日志。
2、要对自已的工作日志归档保存
3、工作日志的填写及自我检测:对当日电话回访、电话追踪、个别辅导进行自测,并加以修正。
第八节参加周经营总结会和月经营总结会
1、周经营总结会
2、月经营总结会
第九节参加公司和团队的其它会议、培训活动
第三部分:主管的工作事项(3/3)
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第四部分:团队工作计划(绩效评估) (1/2)
五、记录归档
主管要在全年结束时对
全年的计划方案进行总结
归档,并制定下一年度的
工作计划。
四、总结评估
每季、每月要对年度目标
进行评估总结,并及时的
给予修正,对好的做法
给予继承,对不足的地方
提出改进方案。
三、责任细分
团队主管要将年度工作计划
细分到每个组员的身上,
让人人身上有目标,人人
勇担重任。
二、充分沟通
主管要将团队年度经营计划
与组员进行沟通,并将年度
工作计划细分到每季、每月,
做到团队组员人人知晓
上下一心。
一、明确目标
团队主管要根据上级营业
单位下达的年度任务,并切实
结合本团队的实际经营情况,
进而确定年度工作计划。
第一节:年度计划
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第四部分:团队工作计划(绩效评估) (2/2)
第二节月度计划
第三节周计划
第四节: 团队KPI指标的分析:主管通过对团队KPI指标的分析,不断改善团队经营绩效,保持团队竞争优势,以便团队持续稳定发展。
1、团队的KPI主要指标有
2、团队KPI指标改善
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