甘肃广电网络线上渠道运营方案1.docx

文档介绍：甘肃广电网络电子商务平台运营方案客户服务中心项目经营部、网销部 1 目录引言.............................................................................................................. 2 一、电子商务平台线上渠道内容建设方案............................................. 3 (一)电话端内容建设方案............................................................... 3 1 、电话端脚本内容建设............................................................... 4 2 、电话端流程闭环建设............................................................... 8 (二)短信端内容建设..................................................................... 10 1 、短信端内容建设明细............................................................. 10 2、短信端流程闭环建设............................................................. 11 (三)淘宝端内容建设..................................................................... 12 1 、淘宝端内容建设明细............................................................. 12 2 、淘宝端流程闭环建设............................................................. 12 (四)微信平台内容建设................................................................. 15 1 、微信平台推送策划建设......................................................... 15 2 、功能模块开发......................................................................... 16 (五)微信小店建设方案................................................................. 16 1 、微信小店内容建设明细......................................................... 17 2 、微信小店服务流程建设......................................................... 17 二、电子商务平台线上渠道营销推广方案........................................... 18 (一)电话端营销推广方案............................................................. 19 2 1 、结合服务做好推广................................................................. 19 2 、充分利用渠道进行宣传推广................................................. 20 (二)短信端营销推广方案............................................................. 20 1 、深刻地认识市场..................................................................... 20 2 、定期开展客户调研................................................................. 21 3 、有针对性地开展营销活动..................................................... 21 4 、按照