文档介绍：前台客户经理
能做什么?能给公司带来什么利
益,充当一个什么角色?
能给公司带来什么利益,在公司里充当一个什么角色?
前台客户经理,是客户代表,是店面主管,是整个公司日常工作的运作人。也是总经办的左右手(助理)。
能做什么?
客户来访接待,谈单,后期工作的协调、促进,按排,合同签定等。
客户经理的岗位职责
第一章日常工作管理
第二章日常工作运作(操作流程,客户接待,客情维护(客户跟进,接单,谈单(合同签订)、后期工作协调)
第三章日常工作规章制度的制定,贯彻,落实,执行。
第一章日常工作管理
一、环境卫生管理
二、物品安全管理
三、外出及出勤管理
四、值班人员按排
五、会议的组织及召开
六、每月报表统计
七、总经办工作的协助
1、公司整体形象(每日卫生按排)包括:
(1)地面拖洗、垃圾桶清理、家具擦拭、外墙玻璃擦拭、内墙玻璃及工艺展厅擦拭、外走廊冲洗、卫生间冲洗干净等;

(2)店面必须保证清洁,卫生区域划分至个人
2、店面大扫除
(1)大扫除每月两次,具体时间定每月偶数(二、四)周三,大扫除当天不得休假。
(2)按区域划分至个人
3、严禁带合饭到办公室吃(含早、中、晚餐、零食)
4、办公桌及各办公室随时保持整洁,干洁。
一、卫生管理
1、负责公司的财产安全,下班锁门,开启安防。
2、下班前检查公司所有电器确定是否已断电。
二物品安全管理
三、出勤及外出管理
一、上班时间;(以打卡机为准)
冬季上午:9:00-12:00
下午:14:00-17:30
夏季上午:9:00-12:00
下午:14:30-18:00
二、外出、调休管理
所有人员外出必须跟前台打好招呼,以便工作按排。否责按旷工处理。
外出县城,到总经办申请,经批准后方可出城,未经批准,罚过失单一张。
所有员工调休必须经店面主管同意后方可休假,休假期间必须保持通讯畅通,没有特殊情况,周三,周六所有员工不能休假。
因公事不能打卡,需提前打电话通知,否责按旷工处理。
四、值班人员按排
每天中午轮流按排值班人员值班。(当天值班人员下午4点可以下班。)
平时休假及法定假日的值班人员按排
五、会议的组织及召开
1、周会,人员组织及召开。
2、月会,人员组织及召开。
3、部门会议的协助。
4、早会(临时会议),人员组织及召开
5、其它会议等。
六、每月报表统计
1、每月考勤。
2、月产值。
3、资料数据汇总。
4、及相关调查报表。