文档介绍：医院工作总结xx医院工作总结范文
在过去的XX年里，我院在县委、县政府及主管局的对的领导下，以“三个代表”重要思想为指引，紧紧环绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，积极适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着标之一，也是级别医院评审的重要指标之一。XX年3月份此前我院成分输血使用率始终没有达标，处在全市各县排名倒数第三，通过近一年努力，至XX年终我院的成分输血使用率达到（-含血浆）。
（8）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了科室护理质控小组的职责和工作措施，各质控小组每月进行信息交流，提高了护士参与质量管理的意识，对抓好环节质量控制起到了增进作用。二是将新修订的分级护理制度及健康教育效果评价原则和措施贯穿到护理质量月考核中，严格实行级别护理制度及考核原则，按级别护理规定贯彻病人的护理措施，核心加强了新病人及危重病人的日、夜间巡视工作。三是加强护理文书的规范书写，认真实行《省病历书写基本规范（实行细则）》，明确各科护理病历的质控护士，加强对护理记录的环节质控，立即纠正护士不对的、不规范的书写，提高了护理文书的内涵质量，XX年护理文书评比前三名分别是：外二科、五官科、急诊科。四是坚持护理质量考核，采用随机和定期相结合，每季组织护士长进行一次全院护理质量交叉大检查，对检查成果进行分析点评，发现问题立即提出整治措施，并兑现了奖惩。由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在市“满意医院”检查验收中获得了专家的好评。
全年护理住院病人7013人(和上年同比增长14），其中病危病人1077人（同比增长2）；一级护理1806天（同比增3），急诊1016人次（同比增长40），急救危重病人530人次（同比增长17），留观1158人（同比减少47），实行输液90345人次（同比增长23），输血1235人次（同比增长24），多种注射270135人次（同比增长41），大小手术护理2511人次（同比增长6），基本护理36725人次（同比增长18），多种诊断19997人次（同比增长），书写护理病历7013份（同比增长639）。全年未发生护理差错事故。
（9）加强院前急救工作，提高了急诊工作水平。去年医院加强了120中心的工作，建立并完善了120院前急救工作制度，随车出诊的医护人员均按医院规定进行了院前急救知识培训和考核，提高了120中心医护人员院前急救诊断水平，120中心全年出诊1805人次，行车112089公里，为我县急诊医疗服务起到了重要作用。
（10）加强医院感染管理工作，有效避免和控制了医院感染。各科均能按医院规定严格实行院内感染管理规范，准时做好院内感染监测工作并按规定立即上报传染病疫情。XX年全院院内感染率为,和上年同比减少。
2、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。
为了给患者提供良好的就医环境，使她们感受到人性化服务的温暖，全院职工展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务，全院前后履行了46条便民服务措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，信访表扬明显增多。
3、优化就医环境，营造花园式医院。
为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的状况下仍然挤出资金5万余元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基本设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同步在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓和了患者就医的紧张情绪。
4、强化措施，进一步调节医院收入构造，控制药物收入比例。
严格控制药物在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增长医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享有到最优质的服务是近两年来医院收入构造调节的核心目的。一年来，我们将一百多种价格高，有一般药物可以替代的新药物种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药物和国家发改委降价的21种药物和有关科室申购的药物进行了招标采购，有效地减少了药物成本，减少了药物价格。同步坚持合理检查、合理用药、合理诊断，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药构造和用药范畴上，对临床用药进行指引和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药物的使用，使药物在医院总收入的比例降到51，有效控制了药物费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待遇逐渐提高，医院经济状况逐渐进入良性循环轨道，社会对医院价格的抱怨情结日渐趋于平缓。
5、铁心硬手，抓好医院行风建设。
根据卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的规定，完