文档介绍：科弘• 2007年07月
讲师:林之
群峰企管顾问有限公司
基层主管管理能力提升训练
1
三大关注点:
研讨大纲
1 成长中的角色认知
2 实现高效执行力
3 创造双赢的沟通
2
第三次浪潮?
“当我们从农场转移到工厂,社会的基础是大规模生产、大规模配送和大规模消费。当我们进入未来第三次浪潮的经济和社会,我们不再强调同一性,而是强调个性。生产开始以客户为导向,先进的工厂不再大量生产同一种产品,而是针对客户的需要生产不同的产品,而且成本很低。”
3
提升学习能力
4
小故事: "聪明"的驴子
5
面对变化的环境
提升学习能力
6
故事:"爱若和布若"
爱若和布若同时受雇于一家超级市场,开始时大家都一样,从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青眯,一再被提升,从领班到部门经理。布若却没有成长……
7
发现与解决问题
8
What Is a Problem? 什么可称为问题?
问题定义为现行的标准或期望与实际情况之间的差异
Standard
Actual
TIME
LEVEL
标准
实际
水平
时间
Problem Solving 问题解决
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公交车站台
遥控器
酒店窗轨设计
现场改善案例
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