产品溯源管理制.doc

文档介绍：产品溯源管理制度
产品溯源管理制度
1、目的
保证采买产品如因质量问题的反应或其余原因，能追忆出质量问
题产生的环节、本
产品溯源管理制度
产品溯源管理制度
1、目的
保证采买产品如因质量问题的反应或其余原因，能追忆出质量问
题产生的环节、本源和操作人员，以便采取纠正预防举措。
2、范围
合用于产品的追踪、定位
3、职责
管理者代表是本企业质量问题追忆的全面负责人，负责管理和协调质量问题追忆工作。
业务部负责市场对产品质量问题反应的接受、传达和追忆办理后对客户的回复、办理工作。如属采买的问题，要对供方赐予追忆和纠正；属于储运过程造成的问题，要对储运部门赐予追忆和纠正。
生产部负责生产和包装过程中、其余部门负责在运行过程中产生质量问题的原因作详细的追忆和纠正。
品管部负责质量问题的查验及其人员的追忆和纠正。
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4、实施要求
、业务部接到客户的质量问题反应后，要问清问题的详尽状
况和数量，并仔细做好记录。在当天或次日反应给管理者代表。
、管理者代表在认识质量问题的详尽情况后，实时召集有关部门会诊，找出问题发生的本源，责令产生问题的部门作详尽追忆和拿出整改方案。
、责任部门要根据问题的现象，追忆出产生问题的本源，无
论是哪一个环节产生的，都要对造成的原因进行详尽剖析，并实时予
以纠正。属于责任心不强人为造成的，要对当事人赐予教育，该处分
的要酌情处分。并将产生问题的原因和纠正预防举措以书面形式反应
给管理者代表和业务部。
、管理者代表要考证纠正预防举措的有效性。并连同业务部
或有关部门，商定本次质量问题对客户的办理方案，问题较严重时报
请总经理作出办理。
、业务部根据办理方案回复客户，如客户有异议，做好从头
办理和再回复工作。
5、溯源工作的平时管理
、平时资料记录及其保留
1）记录产品采买的详细资料。
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2）采买库房要对每批购进的产品赐予独有的编号和记录供方
名称，编号和客户名称要记入台帐。发货时要在发货单上注明该
编号。
3）查验员必须确认采买的产品合格才能入库。
5）