文档介绍：华夏银行重庆分行借鉴精细管理
——精细管理从规范化抓起
编者按:规范化管理是现代商业银行的基石,是实现精细化管理的重要手段。重庆分行在规范化管理上迈出了第一步,取得初步成效,《华夏金融》编辑对王柏林行长进行了采访。王柏林同志就规范化管理从指导思想、具体做法上进行了系统的介绍。现刊发访谈的主要内容,以供大家学习借鉴。
2003年华夏银行成功实现上市,为进一步转换企业经营机制,建立现代企业制度迈出了重要的一步,也使全行的改革发展进入了一个新的历史阶段。在此基础上,总行提出了“走高质量发展之路,建精品商业银行”的战略思想,凸显出企业经营理念和管理实践,从重视管理走向精细管理的重大转折与提升,促使各基层行进一步认识到“精细管理工程”在企业发展中的功能、效果、作用。解析“精细管理工程”,其实施过程最为重要的是规范性与创新性相结合的意识体现。为深入贯彻总行的经营战略思想,重庆分行进行了有益的探索与实践。基于基层行的管理层次,在体制、产品等创新功能拘于局限的前提下,重庆分行明确自身定位,找准工作症结,着眼于精细化管理从规范化抓起。
规范化管理——源于经营指导思想
2004年初,重庆分行在经营发展中遭遇到巨大的困难,主要负责人涉案,不良资产大量显现,员工队伍人心不稳。面对这一现实困难和挫折,在总行的关心支持下,分行新领导班子树立信心,迅速到位,展开工作,通过走访支行、走访客户、走访干部员工,及时对分行情况进行了全方位地调查摸底,在经营管理上对分行状况进行诊断,开出对症“药方”。
经过深入的调查分析,分行领导班子对重庆分行过去的经验教训进行了及时总结和反思,统一了思想,明确了认识。大家充分认识到:思想是行动的指南,要实现重庆分行的稳定与发展,必须从端正经营思想抓起。彻底扭转过去重发展,轻管理;重规模,轻效益;重速度,轻质量的旧的思想观念。从经验型管理转型为分析型管理,从单纯追求做大做强的粗放型管理思路转变为讲求内涵质量的可持续发展理念。
在统一认识的基础上,分行领导层采用召开员工大会,召开管理干部、经营骨干座谈会,走访基层调研、交心谈心等多种形式,大力开展思想动员和宣传发动工作。春节期间,分行行长前往各基层支行,向基层一线的干部员工慰问、拜年、座谈,就全行经营发展思路、单位目标责任管理和干部员工激励考核与广大干部员工广泛交换意见,沟通思想。分行召开优秀客户经理座谈会,通过营销人员与管理人员的沟通互动,谈问题,议发展,统一营销人员诚信经营、规范发展的认识。分行明确提出全行经营指导思想从“存款立行”转变为“客户立行”,将客户的需求和利益作为全行经营工作的重心。在稳定全行队伍,稳固现有经营成果的基础上,树立全行“在发展中调整,在规范中发展”的管理指导思想,以质量效益为中心,以调整资产、负债、客户、人员四个方面结构为主线,在规范管理中稳健发展。通过一系列宣传、动员、发动工作,有效解决了全行的思想问题,统一了上下认识,振奋了员工精神,使全行工作面貌焕然一新。
规范化管理——人本管理是核心
“人本管理”是现代企业提升和打造核心竞争力的一个重要经营理念,银行竞争归根结底是人才的竞争,加强领导班子和员工队伍建设,优化人力资源配置,发挥员工潜能是银行经营管理中一大要务。重庆分行在统一全行经营思想的前提下,高度重视员工队伍的打造与建设,将人力资源工作流程与全